为帮助退役军人及其他优抚对象早日申领优待证，宁县退役军人事务局优化服务方式，多措并举，加快推进优待证申领工作。

宁县退役军人事务局成立了优待证发放工作领导小组，安排专人负责办理相关业务。各乡镇、社区负责同志、业务人员及银行负责同志召开退役军人优待证办理培训会，认真解读、学习了相关文件和会议精神，明确申领范围和要求等，对乡镇办证人员在电脑系统中进行手把手的操作演示。乡镇（村）、社区工作人员通过微信群或电话逐户逐人进行宣传通知，确保宣传不漏户，办理不漏人。正确引导服务对象的预期，做好前期思想工作，说明优待证不是“特权证”“免费证”，避免持证人期望过高。

对于年老体弱、行动不便的需办证人员，采取主动联系，提供上门服务，帮助填写资料、确认信息、拍照等，实现服务“零距离”。对于部分退伍证遗失、证件破损严重等问题的，服务站工作人员做好详细登记，通过查档案、出具相关证明等方式统一与县局协商解决。对于业务欠熟练，初审退回较多的乡镇工作人员，给予重新培训指导，帮助他们熟练掌握系统操作，从而进一步提高县局初审通过率。

至目前，完成退役军人和其他优抚对象建档立卡4000多人次。乡镇完成办理提交县上初审通过1800余人次，已完成制证4个，11个正在制证中。