连日来，县政务服务中心派出业务培训骨干队伍，分组对宜山、赤溪、凤阳等乡镇政务服务中心以及所属村、社、居“一网通办”政务服务2.0平台帮办代办人员，进行“手把手”业务培训。全面落实“网上一站办、大厅就近办、办事更快捷”的“一网通办”浙江模式，扎实推进数字化改革在基层的场景运用，切实提升基层村社居的政务服务“一网通办”帮办代办能力，努力打造一支素质过硬、业务精湛的“一网通办”帮办代办员队伍。

据悉，为确保“一网通办”业务培训取得成效，县政务服务中心主要采取上门服务“面对面理论辅导、手把手指导实践”的方式进行，覆盖全县18个乡镇政务服务中心及所属的村、社、居便民服务中心，6月底前分组分批完成培训工作。

在宜山镇、赤溪镇培训现场，理论授课一结束，许多村社干部争相邀请县政务服务中心业务培训组到村“手把手”指导操作实践。

在宜一社区“一网通办”业务操作培训现场，“一网通办”代办员、社区会计陈小曼对“一网通办”政务服务2.0平台运用有种“相见恨晚”的感觉。她一边向县政务服务中心业务培训片区组长周文晃反映，一边从办公室资料柜中搬出一盒盒群众个人社保、医保缴费清单展示给大家看。她说：“由于宜一社区人口基数大，平时办理群众的报销事项涉及的社保医保等查询十分频繁，每次办理都要群众提供个人缴费证明，每个月都有好几百份，自己平时工作业务量大不说，群众来回跑提供相关材料也十分不方便，现在自己运用这个‘一网通办’平台，就能进行‘不见面’帮办代办服务，办事的群众不仅省心省力省钱，自己也大大提高了工作效率，真的十分方便快捷。”

“通过‘一网通办’业务培训学习，一方面县政务服务中心加强了对我们的业务指导，提升了一线人员对‘一网通办’政务服务2.0平台的操作运用能力。另一方面，运用平台更好地服务群众，让群众‘足不出村’就能就近办理一些常见的高频事项，十分方便快捷。”村社干部纷纷向培训组反馈培训效果。

“通过这次‘一网通办’政务服务2.0业务培训，建立村级代办人员业务沟通互动平台，整合浙里办APP、政务2.0、‘政务通’远程办、不见面代办、瓯E办等终端，为村级帮办代办人员提供业务咨询渠道，方便群众‘家门口’办事需求。”县政务服务党组成员、代办中心主任王昌盛介绍。