□通讯员 卢纯佶 林明霞

　　“多亏东阳市仲裁院的工作人员给我推荐了在线调解平台，不用出门就拿到了工伤保险赔偿，太方便了！”日前，家在河南的王先生因为疫情无法来东现场调解，通过在线调解平台3个工作日就拿到了赔偿款。这是我市充分发挥在线纠纷解决机制作用，为群众提供的便捷高效、裁调衔接、线上线下联动的多元化解劳动纠纷模式的一个缩影。

　　近年来，我市探索劳动纠纷多元化解平台建设，通过将优质解纷资源汇聚“云端”，让群众足不出户即可享受在线咨询、远程调解、线上开庭，实现矛盾纠纷“一站式”化解。集成仲裁调解平台在线解纷资源，有效打破地域阻隔和时空限制，为群众提供全方位、全流程在线纠纷解决服务。

　　在线调解平台可以提供在线申请、在线审核，以及出具仲裁调解书等服务，实现“马上办、网上办、就近办”，有效节省了人力、物力等维权成本，对于提高化解劳动争议纠纷质效、维护劳动关系和谐稳定具有重要意义。我市在线调解平台极大方便群众及时化解矛盾纠纷，成为劳动仲裁调解的一张亮丽名片。去年网络办案率超额完成省任务的55.9%。