换位体验走流程，身体力行解难题。5月10日，市委副书记、市长向青松分别以办事群众和工作人员身份来到市政务服务中心，开展“走流程、解难题、优服务”行动。通过亲自体验，推进政务办事流程再造和“一网通办”，更好地推动政务服务标准化、规范化、便利化，让企业、群众办事更加便捷。

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在市政务服务中心大厅个体工商户开办专区，向青松现场体验个体工商户登记、注册、注销等事项的办理流程，并以工作人员的身份现场为群众办理审批、注销手续，与办事群众深入交流，听取他们对办事流程的意见建议。

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向青松强调，要牢固树立以人民为中心的发展思想，聚焦企业、群众“急难愁盼”事项和高频办理事项，从源头上解决“堵点”“痛点”问题，进一步推动办事流程优化再造、线上线下深度融合、政务服务质效提升。要找准“难”的症结，大力攻坚破难，打造洪江市特色服务，不断推动“一件事一次办”持续升级，“一网通办”能力显著增强，“就近办”“敲门办”广泛推行，“承诺办”“容缺办”“辅导办”“掌上办”实现新突破。要持续优化营商环境，不断增强企业群众的获得感、幸福感、安全感，为全面落实“三高四新”战略和使命任务、加快建设社会主义现代化新洪江提供有力支撑和坚强保障。

市领导舒朝友、易汉成、高长久分别以同样形式，来到政务服务中心，开展“走流程、解难题、优服务”行动，全面体验办事流程，全身心听取群众意见。