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“为‘浙江政务精神，滨江服务态度’点赞！”

张先生和吴女士拿着手上的不动产权证书

脸上绽开了笑容

5月10日，张先生和他爱人吴女士带着材料来到滨江行政服务大厅办理不动产登记业务，但是根据疫情防控要求，二人暂时无法进入大厅。当时张先生以为办不了业务了，有点失望，但是大厅工作人员很快联系了不动产登记工作人员。没过多久，在符合大厅防疫要求前提下，窗口工作人员杨杰来到大厅外面跟张先生了解情况，细心询问张先生的办理需求，耐心解释了办理流程，让张先生在大厅外等候区等候办理，这让张先生和吴女士顿时感到很安心。

办理人员周洁莹接过这份特殊申请，仔细审核资料后，将需要签字的材料整理出来，来到大门口，细心地指导张先生和吴女士签字。杨杰又用手持人证比对仪器对客户进行了人脸比对。

就这样，虽然没有走进大厅，但是张先生和吴女士也高效率完成了不动产登记申请，更在不久就拿到了自己的不动产权证书。

张先生原先只听说过浙江省推行“最多跑一次”的口号，这次亲眼目睹和体验浙江政务精神，印象极深，并表示“浙江的最多跑一次，让我感到很温暖！”，更是亲手写下了感谢信，字里行间充满了对工作人员的肯定和感谢。

自浙江省推行“最多跑一次”以来，滨江不动产窗口一直以“便民利民”为导向，在疫情严峻的今天，更是与时俱进地采取了以下服务措施：

01“人脸识别”

采用“手持人证比对”进行人脸识别，既满足了疫情防控需要和不动产登记要求，同时又不让群众白跑一趟。

02“告知承诺制”

今年5月份推出了不动产登记“告知承诺制”，让“告知承诺书”替代无法提供的“证明”类文件，不让群众跑多次。

03“容缺受理”、“免费邮寄”

非主要材料“容缺受理”和证书材料“免费邮寄”，保障企业群众办事“最多跑一次”。

04“交房云办证”

在杭州城市大脑APP上，推出“交房云办证”服务，广大市民可享受足不出户“云办证”的服务体验，实现“最多跑一次”向“最多跑零次”跨越。

此外，滨江不动产窗口常态化坚持午间值班、周末值班、预约服务、延时服务、24小时自助查档、自助打证等服务举措，为企业、群众创造最优质政务服务体验。