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“在这样的非常时刻，拱墅不动产登记窗口还能为我们企业提供如此周到的服务，解决了我们的燃眉之急，真是温暖了我们的心！”拱墅区城市建设投资发展集团有限公司经办人说道。

4月下旬，突如其来的疫情打乱了正常的工作节奏，全区行政区划内启动二级响应，行政服务大厅也暂停对外开放，工作人员响应号召下沉社区，全力支援社区的核酸采样工作。4月27日，不动产登记窗口接到了一通拱墅区城投公司的电话：“有个项目急需在这个月底前完成权籍调查和不动产登记，大厅窗口不开，我们可怎么办？”此时权籍调查工作人员还在社区担任核酸检测信息录入员。抗击疫情是大事，服务企业发展更是义不容辞。不动产登记窗口一方面紧急向区行政服务中心申请报备，特殊时期在做好各项防疫措施的前提下允许企业办事人员进入大厅；一方面统筹人员力量，紧急安排权调和登记人员立即返回工作岗位，为企业开通绿色通道，解决燃眉之急。然而，该项目前期的规划条件还暂未办理完成、勘测定界还未入库，且权籍调查审核事项多，原本就需要15个工作日才能审核完成。因此，窗口工作人员联系区城投公司经办人先将其他材料通过电子的方式发送到工作人员手中，容缺受理，并利用晚上的时间加班加点审核，待区城投公司补齐申请材料后，顺利帮助企业在月底前取得了不动产权证书。

特殊时期，拱墅不动产登记窗口抗疫、服企两手抓，全力保障企业发展。