为进一步优化龙泉市营商环境，提升服务效能，以“消防安全”为引领，以提升人民群众消防安全幸福感、满意度为目标，在严格安全执法和热情服务的基础上，主动求变。

一、突出谋篇布局，全面推动让安全服务“更及时”。文件下发后，龙泉市积极谋划，主动作为，第一时间召开动员部署会，组织全员开展学习；结合辖区实际，先后多次召开专题会议，对如何实现行政许可“零跑动”、信用评级最多“查一次”、提升群众“知晓率”等服务举措逐一进行探讨研究。市经商、住建、市场监管等职能部门，将消防安全服务纳入2022年度龙泉市“千名干部驻千企”专项行动中，通过300余名驻企服务员走访反馈情况，主动上门提供专业技术指导服务；期间，全市带队先后深入国镜药业、万达等大型商业企业开展上门安全服务10余次，消防监督执法干部开展安全上门服务20余次，实现服务企业精准、高效、常态化。

二、突出执行手段，创新模式让安全服务更“贴心”。龙泉市处理尊龙商贸城占用疏散通道的投诉举报案件时，积极推行教育说服引导、理性监督执法模式，期间，出动人员30余人次，整改隐患40余处，发放张贴通告150余份，对于属于首次消防安全违法行为且及时纠正，没有造成危害后果的，从轻、减轻或免于处罚。推行落实最多“查一次”机制，龙泉市根据辖区企业风险等级，推行企业消防监督检查“信用化”，实施守信激励制度，信用评级为“A”级的企业，做到无事不扰。积极开展制度化回访，对已办结行政许可、监督执法的服务对象，定期采取上门、电话回访等方式，积极采纳企业和办事群众对消防工作的意见建议，截至目前，共开展安全回访工作20余次。遇到警情，及时准确调派处置力量，第一时间到场展开灭火战斗和组织施救，科学合理避免水渍等二次损失及伤害，夜间8时至次日凌晨8时时间段执行灭火救援任务时只亮警灯、不拉警报，控制车辆鸣笛，出警返回途中不拉警报，严格遵守各项交通规则。创新模式，全面执行，让安全服务更“贴心”。

三、突出氛围营造，广泛宣传让安全服务更“到位”。龙泉市利用门户网站、户外楼宇显示屏等宣传渠道高频次播放“八项举措”；开通24小时电话热线平台，为企业和群众提供消防安全知识、行政审批、政策法规、技术规范等各种消防安全事项的咨询服务，解惑答疑。结合消防安全宣传“五进”工作，组织宣传人员、消防救援人员等深入辖区各类单位场所，对消防安全责任人及从业人员开展“面对面”的授课辅导和“手把手”的业务培训，并通过设立消防安全宣传板报、消防安全知识咨询台，培训教育、逃生演习、上门指导、发放消防安全知识手册形式，大力宣传火灾危险性，不断强化社会单位及群众的消防安全意识，提高自防自救和逃生技能。同时，发动基层网格员、消防安全志愿者等深入农村、社区等地，对孤寡老弱势群体开展常态化“敲门”行动。多措并举，广泛宣传，营造浓厚消防安全氛围，切实提高辖区群众消防安全知晓率水平。