近期，受上海、浙江多地疫情影响，企业在办理迁入迁出、营业执照变更等业务时时遇到了困扰，如申请材料因股东被困外地而无法签字、档案无法快递到富阳、因办公室被封而盖不到公章等问题。为帮助企业纾困，顺利办理各项业务，许可科优化服务方式，推出证照办理新模式。 一是延时办理。受疫情影响，企业在法定应当申请办理期限届满前，无法按时办理营业执照及其他许可审批事项的变更（备案）、延续、注销的，可以以书面形式写明情况并申请延时办理。今年以来，许可科已帮助了近30位特种设备作业人员延时复审。他们因疫情被隔离在外地导致错过了复审时间，通过延时办理，减免了二次考试、重新申领新证的环节，为企业用工缩短了等待时间。 二是容缺受理。近一个月，股东字签不到、公章盖不了、材料寄不到等问题急剧增加，许可科根据企业实际，在把握审批风险的情况下，通过企业写情况说明，承诺补全材料的时限，股东远程签字并拍照给窗口工作人员进行笔迹比对等方式，适度容缺受理，尽可能让企业早日拿到新的营业执照以及其他许可证，有效解决企业的燃眉之急。 三是视频代办。为降低容缺件的受理风险，窗口工作人员会根据申请实际，作出相应判断，通过视频电话方式向企业负责人或股东进一步核实情况，核验委托代办的相关信息。在提高服务质量，帮助企业解决实际问题的同时，防范审批风险。窗口是政策落地的最后一公里，也是企业感知政府温度、体验服务获得感的第一公里，接下来，许可科将通过持续优化服务方式，提高服务质量的方式，通过有温度的服务进一步优化营商环境，激发市场主体创业创新活力。