2022年4月1日开始，北京市退役军人办理优待证工作已全面展开，来广营地区符合办理优待证条件的退役军人有3000余人，截至目前已为658名退役军人办理了优待证，为优待证办证后续工作的展开奠定了基础。

多措并举高效办证

来广营地区符合办理优待证的退役军人人数众多，其中还有相当一部分在外地或外区居住，可谓分布广、人数多；各社区存在着录机设备及网络配置不完善等问题，办证过程中，因同时登录系统人员众多，又经常出现掉线情况，每个经办对象需要录入九大项共90多细项信息，同时要上传各种证件材料，正常情况下，经办一份优待证系统录入至少需要一个小时，可谓时间紧、任务重。

诸多因素使得地区优待证办证工作一度限入僵局，结合实际情况，地区便民服务中心领导与退役军人服务站工作人员一起查问题、理思路、找办法，力图开辟出优待证办理畅通无阻的绿色通道。

首先解决燃眉之急，便民服务中心在政务服务大厅安排出三个窗口、三台电脑用于办证录机，考虑疫情原因为避免人员聚集，办证采取分流、分时段预约的方式，在社区工作人员分身乏术的情况下，大厅窗口工作人员在承担本职工作的同时，还分担了办证录机工作。

同时，中心服务站与社区积极沟通，了解基层服务站在办证工作中的难点，有针对性地协调、对接，或来政务大厅办理或选择就近社区服务站办理。

另一方面，便民服务中心联系网管，协调社区服务站网络配置问题，同时向区网信中心提交申请为社区开辟便捷登录通道。

在多措并举之下，地区优待证办证工作取得了阶段性的成果，截至目前已为658名退役军人办理了优待证，为优待证办证后续工作的展开奠定了基础。

既奔“证”途，又赴“疫”线

办证工作如火如荼地进行着，地区各服务站的工作人员也身体力行、尽职尽责的奉献着。青年城社区退役军人服务站工作人员林红，最近犯了颈椎病，严重时一边肩膀都抬不起来，她利用午休去做理疗减轻一点疼痛后，便抓紧时间来大厅服务站录机，同时她还担负着社区疫情防控派单工作，被大家称作是“揣着一颗红心两头跑”!

北苑三号院退役军人服务站是来广营地区的服务“大户”，工作人员李艳英为了加快办证进度，每天不厌其烦的往返乡政府和社区，几次录机办证到顾不上吃午饭。中心同事无意中发现她身上有摔伤，才知道她一方面忙着办证工作，一方面又忙着社区的疫苗接种工作，高强度的工作状态使她在社区入户途中突然晕倒，还是居民发现将她扶了起来，李艳英并没有将此事告诉他人，仍是默默的把每一项工作都做到尽善尽美。

林红和李艳英是基层退役军人服务站的工作人员，同时她们也都是军嫂，在她们身上，体现着基层社区工作者不怕苦累、勤恳务实的工作作风，也展现出了作为一名军人家属不计小我、无私奉献的光荣风彩!这就是我们来广营人的“双担”风彩!