虽从小身患眼疾，却有长辈的成长关怀。怀反哺之情，秉感恩之心，胡萍于2010年创立嘉善县旺佳家政公司，又于2015年登记成立嘉善县旺佳社会服务中心，全身心从事养老服务事业。从为老家政服务到为老居家养老服务，从村（社区）居家养老服务照料中心“一对多”服务到助餐配餐、上门护理等“一对一”服务，胡萍十二年如一日，助力嘉善养老事业从“老有所养”到“老有颐养”的蝶变跃升。

“70后”的胡萍出生在天凝镇的一个普通家庭，一周岁时被医生诊断为视神经停止发育，造成了视力四级残疾。

成长的不幸却在身边人的温暖中消融——父母的谆谆教导，让胡萍铭记“做人靠自己，善待周边人”；老师的鼓励引导，让胡萍自立自强，在校成绩名列前茅……

在胡萍的心里，有两个人对她的成长影响最大，“一位是我母亲，她是村里的热心人，每年春节都会给村里老人免费理发，她是我的榜样；另一位是我三年级时的班主任，对我讲述雷锋、张海迪的故事，依次来关心我、激励我。”

身边人的善举在胡萍心中埋下了向善的种子。“我也希望能用自己的善举，来反哺长辈，让老年人都能安享晚年。”胡萍谈说。

个人理想也与国家情怀同频。2008年10月，习近平同志在嘉善调研期间，专程前往嘉善县老年公寓看望慰问老人。“这是尊老爱老敬老的情怀。”胡萍深受触动。

秉持初心，向善而业。2010年，胡萍创立嘉善县旺佳家政公司，为老年人家庭提供家政服务，员工只有她一人。

“白天上班，晚上接单，技术也是自学的。”胡萍踉踉跄跄开始了创业。通过整整一年的努力，胡萍打开了市场，家政服务、开荒保洁的订单多了起来。正当公司步入正轨，她又将目光对准了想从事家政服务的求职者。“很多求职者都有手艺和技能，缺少的是机会。”胡萍说，“帮助他们找到合适的工作，不仅解决了个人收入问题，也壮大了家政养老服务的队伍。”

“授人以鱼，更要授人以渔。”2015年，胡萍登记成立了嘉善县旺佳社会服务中心，为求职者、社工和志愿者提供系统培训，包含家政礼仪、雇主隐私保密等职业道德培训以及打扫卫生等技能培训，深受欢迎。

如今，嘉善县旺佳社会服务中心的员工从原先的个位数已经增加到现在的110多名，其中养老领域员工90多名，累计免费提供家政就业岗位1000多单，培养出家政员2000多名，免费培训家政员、养老护理员、母婴护理员300多人次。

机遇留给有准备的人，更垂青善于抓住机遇的人。在胡萍的创业之年，嘉善居家养老服务的探索，也为她打开了新的窗户。2011年1月，胡萍为10余名有需要的老人提供居家养老上门服务，主要的一项就是提供送餐服务。

在为罗星街道一位失智老人提供送餐服务时，胡萍发现这位老人没人照顾，于是聘请了一位护理员，并承担每个月800元的护理费。

“居家养老上门服务的方向是对的，不仅能满足老人个性化需求，更能发现每一位老人的实际困难，提供一对一的服务。”胡萍说。

从居家养老上门服务开始，胡萍也乘上了嘉善社会养老服务发展的快车——

“这些政策导向明确，延续性强，对我们这些社会力量都是‘强心剂’，也要求我们提供更专业、更有品质的养老服务。”在政策红利面前，胡萍保持着专注力。

如今，村（社区）居家养老服务照料中心从2014年的3家增加至现在的33家，提供的居家养老服务覆盖助餐送餐、生活照料、长期护理保险服务等。护理员就近护理，10分钟左右就能赶到老人家里，在业内树立了好口碑，也赢得了服务对象的信任。

家住西塘镇的张引宝老人是胡萍护理团队的长期护理保险服务对象，每周两次上门为老人洗澡、洗头、修剪指甲。在每次服务之余，团队护理员还会用微信让老人与住在杭州的女儿视频通话。两年的相处，让老人的女儿倍感放心，曾通过感谢信和锦旗对胡萍及团队护理员的悉心照料表示感谢。

仅2021年，胡萍及团队护理员就累计服务老年人70938人次，走访空巢老人13368人次，助餐配送餐78440人次，提供高龄服务8715人次，提供长期护理保险服务58088人次，慰问90周岁以上老年人420人次。

小到老人与子女的视频通话，大到自掏腰包为老人请护理员，兢兢业业的胡萍走到老人身边、走进老人心里，用行动印证为老初心、兑现政策红利，让更多老年人实现了“颐养梦”。去年，胡萍和护理员们共收到锦旗20面，感谢信27封。

从创业变事业，在“最美浙江人”“最美嘉兴人”“嘉善县杰出青年”“嘉善县孝亲敬老之星”“嘉善县最美残疾人”“嘉善县志愿者扶残助残先进个人”“嘉善县最美女性”等荣誉面前，胡萍保持着一份淡然：“是长辈给了我梦想，是嘉善给了我舞台。”

“魏塘新增1位长期护理保险服务”“天凝新增2位送餐服务”“姚庄新增3位生活照料服务”……3月1日，胡萍正在更新责任片区的“颐养云”需求信息。

2017年7月以来，嘉善智慧养老服务平台——“颐养云”智慧养老服务平台逐年健全服务功能，通过建立老年人信息库，强化养老服务分析研判，全天候为老人协调提供助医、助洁、助餐等“十助”服务。

“这是实实在在的数字赋能。”胡萍说，“‘颐养云’能够为每一位老人建立‘画像’，为实施个性化服务提供依据，让我们的服务更加精准，服务资源调配更加节本增效。”从居家养老服务照料中心社会化、连锁化、标准化、品牌化运营，到老年人助餐、生活照料、康复等最小切口应用场景落地，嘉善养老服务业的高质量发展让胡萍充满动力，“为老服务，需要用心去做，也需要创新去做”。

十二年如一日的专注，让胡萍深知养老服务人力资源的重要性。“为老服务，最终要靠服务人员。目前，居家养老护理队伍、医院陪护队伍人力依然紧缺。”胡萍认为，面对医养融合的新需求，专业的老年照护师将成为老龄社会的标配。

在刚刚结束的嘉兴市第九次党代会上，胡萍积极履职，建言献策，希望政府加大对养老护理员的培训力度，提升养老护理员专业技能，颁发护理员专业证书，增强养老护理员的社会认同。并且进一步创新管理机制，充实壮大养老服务队伍，使服务辐射范围更广，让更多的老年人及其家庭受益。

“养老服务是我的事业，我赶上了干事创业的好时候，也希望嘉善的养老服务事业能做得更好、作出示范。”胡萍憧憬着美好的未来。