近日，衢州结束了二级响应，此次疫情，彰显了衢州人民上下一心的团结，也暴露了关于老人方方面面的问题。

一是无码寸步难行。在荷花街道宣传过程中了解发现，不少老人的健康码为打印的纸质版，不少老人的健康码甚至为前一年、前两年打印，他们没有也不会使用智能机，按照防疫要求，门岗需要出示实时更新的健康码方可通行，在需要出行购买生活必需品的老人和按照规定管理门岗的工作人员之间树起了矛盾，成了两难之事。

二是有菜老人难买。在和困难老人交流时，荷花街道了解到，疫情期间菜场、超市开放点位减少，大部分点位对于年轻人来说，只是骑行车“触手可及的距离”，或者网上下单，志愿者送货上门也是一件极为方便的事，但是对于老人来说，距离远、没有公共交通工具、不熟悉稍远地方的位置，都是老人购买生活必需品的阻碍。

三是难有热饭热菜。不少老人生活没有自理能力，儿女又不具备和老人一起生活的条件，平常只能由子女每天抽空上门照顾，一级响应期间，按照市疫情防控指挥部要求，每位居民原则上每两天出入一次小区购买生活必需品，子女不能像往常一样正常照顾父母，在实际封控过程中，甚至有部分子女被隔离，老人无人照顾的情况出现。

因此，基层建议，在符合疫情防控规定的情况下，对老人可能面临的种种困难进行点对点解决：

一是转换工作思路，逆向思维求突破。荷花街道宣传过程中了解到，黑龙江省齐齐哈尔市梅里斯达斡尔族区率先改革健康码，老人由原来的扫码变成被扫码，政府通过与公安部门防疫大数据对接，运用数字技术手段给无智能手机人员生成二维码，制成卡片发放，工作人员通过扫描卡片上的二维码获取人员相关信息，建议衢州市相关部门学习相关经验做法，解决老人无码出行难问题。

二是聚合专业力量，集中力量破难题。在实际工作过程中，社区力量不足，不足以支撑整个辖区内困难老人的买菜任务，建议由社区居委会摸排相关困难人群信息，职能部门牵头，组建专门的外卖配送员预备队，为老人在防疫期间精准配送生活必要物资，缓解老人封控生活焦虑。

三是创建绿色通道，暖心助力保平安。建议相关职能部门，为相关家庭开通绿色通道，在其提供核酸证明、行程证明的基础上，开具点对点的通行证明，确保老人子女能及时照顾到老人。在子女被隔离后，老人无人照顾市，希望民政、疫情防控、卫健部门联合行动，组织养老院、医院、社区力量，对相关老人进行兜底性照料，保障老人有人管，切实解决老人的急难需求。