“现在海外疫情严重，感谢你们，帮我们解决了大难题”。近日，泽雅司法所调解了一起特别的涉外纠纷，工作人员全程耐心细致的服务获得了海外当事人的一致好评，事后更是委托国内的亲属为泽雅司法所送来了一面满载谢意的锦旗。

原来，这起涉外继承纠纷的4名当事人全部身在国外，因为疫情原因无法回国，眼看着泽雅老家的旧房被鉴定为危房，急需拆建，但房子到底由谁继承却还迟迟未决。泽雅司法所工作人员在了解情况以后，决定通过瓯海侨务“全球通”平台对该矛盾进行调解。这起纠纷涉及2个海外国家（3个当事人居住在荷兰，1个当事人居住在意大利）且存在时差，调解起来存在难度。工作人员耐心指导、真诚服务，经过4月12日和4月17日的两次调解，最终这起涉外继承纠纷得以顺利解决，真正实现了零接触、低风险、高效率，获得了当事人的充分肯定。

线上调解与线下调解相结合，灵活采取视频连线、上门服务等方式方法，成为疫情大背景下泽雅司法所解题破题的新思路。疫情期间无小事，越是疫情防控关键时刻，越需要我们打好疫情防控与本职工作的“组合拳”，泽雅司法所工作人员将继续践行初心、立足本职，持续发挥职能优势为人民群众提供更优质、便捷、高效的调解服务。