武义县12345政务服务中心（8890）一周工作播报（2022.4.8-4.14）
| 所在地区： | 浙江-金华-武义县 | 发布日期： | 2022年4月18日 |
一、数据透视
本周县12345政务服务中心（8890）共接打群众电话10186个，其中受理群众诉求5556件：信息咨询类1316件、生活服务类833件、效能投诉类3407件（8890平台327件、统一平台3080件），共办结5427件（包括结转件）, 办结率97.68%。其中转接县疫情电话1143件，涉及政策咨询、健康码转码、隔离点服务等。
二、岗位标兵
3月，话务员吕丽珺、俞晨璐被评为“话务之星”。
个人评价：
①吕丽珺：2022年3月份受理科话务平台平均接线量是1130件，吕丽珺话务量是1515件，超出平台平均量385件，录音质检达到93分，且在3月份考勤方面做到没迟到、早退、没请假，工作认真负责，特评为本月“话务之星”。
②俞晨璐：2022年3月份受理科话务平台平均接线量是1130件，俞晨璐话务量是1311件，超出平台平均量181件，录音质检达到92.8分，且在3月份考勤方面做到没迟到、早退、没请假，工作零投诉零误差，特评为本月“话务之星”。
三、重点工作
强党建
1.根据组织部的意见修改“党的味道真有味”申领项目方案。
2.参加“党的味道真有味”过堂会。
抓队伍
1.完成走出去培训3场，赴邮政局、民政局、法院开展业务交流。
2.及时学习关于疫情的新政策并做好更新提醒。
3.完成知识库录入，并做好知识库修改。
优服务
4月12日，中心赴公安局开展疑难诉求件现场协调。
精数据
完成3月份督查通报。
力抗疫
1.抽调两名工作人员到疫情隔离点工作。
2.中心下沉壶山街道南丰社区，开展一码三检四提醒工作。
重宣传
1.8890直通车：一条民情热线，架起连心桥梁！——人大代表走进县8890
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2.8890直通车：农商行丰收卡1分钱坐公交活动开始。
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按照客观、公正、公开的原则，本条信息受业主方委托独家指定在中国建设招标网 www.jszhaobiao.com 发布
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