根据上级工作部署，我省社保省集中系统需停机切换到全国统筹系统，为做好系统上线切换工作，我市于2022年4月18日12时起至5月12日，暂停所有线上线下渠道社保业务办理。停机期间相关事项明确如下：

一、受影响渠道

（一）线下渠道：行政服务中心人社窗口、乡镇（街道）便民服务中心、社银合作网点、自助机等。

（二）线上渠道：浙江省政务服务网、浙里办APP、全国人社公共服务平台、国家社会保险公共服务平台、微信公众号。

二、受影响业务

停机期间，仅通过浙江政务服务网、浙里办APP继续提供参保证明打印、社保查询服务，其余社保业务均暂停办理。

三、停机期间业务处理方式

（一）用人单位

1.停机期间参保单位发生人员增减变动的，通过邮箱（996805679@qq.com）进行报备（视同办理），系统恢复后三十日内由参保单位通过网报系统自行补办。

2.若有员工4月份到龄需办理退休，提交纸质材料至或者发送电子邮件（邮箱同上）进行备案。

3.新开办企业在市场监管部门登记后，如需办理社保参保登记业务，可通过邮箱（同上）进行报备（视同办理），系统恢复后由企业自行补办。

（二）灵活就业人员

停机期间，灵活就业人员若急需办理参保、中断、退休等业务，可到窗口登记受理，待系统上线后社保部门会逐步办理。

（三）居保、被征地业务

停机期间，所有城乡居保、被征地业务，均到各乡镇（街道）便民服务中心咨询受理。

四、业务恢复办理时间

1.线下渠道：2022年5月13日

2.线上渠道：2022年5月17日8时

五、温馨提示

（一）2022年5月企业职工基本养老保险、城乡居民基本养老保险、工伤保险等待遇将提前至4月底前发放。6月企业职工基本养老保险待遇将统一在6月8日发放。2022年5月发放的失业保险金、失业补助金等失业保险待遇在5月底前发放到位，6月失业保险待遇恢复原发放时间。已完成参保登记、社保缴费核定的，可在税务部门正常办理缴费。

（二）工伤职工在联网结算医院住院治疗，其医疗费用由医院做好挂账登记，系统恢复后再予以结算。

（三）由于停机期间，系统无法使用，请广大市民严格遵守防疫工作要求，在停机期间尽量通过电话等方式咨询相关政策，非必要不前往行政服务中心、各乡镇街道便民服务中心，避免人群扎堆。

（四）系统恢复后，业务办理尽量选择线上渠道。如需现场办理，请合理安排时间，错峰办理，避免上线初期人员集中。停机期间受影响的业务可在一个月内补办。

由此带来的不便，敬请广大市民和社会各界给予谅解！如有疑问，请拨打咨询电话。

附：咨询电话和报备邮箱

综合咨询：88900000

参保登记：88884736 退休审批：89011272

退休待遇：88891725 工伤认定：88883730

工伤待遇：88884138 就业失业：88882505

报备邮箱：996805679@qq.com