最近这段时间，紧挨着萧山体育中心的人民路和西河路一带搭起了脚手架和围护网，“最后一公里体验区建设”整治工作正在大力推进中。

在整治过程中，因拆换保笼、拆除违建、规范店招等方面都涉及沿街居民和商家的切身利益，施工单位与周边居民之间时有发生摩擦。为避免矛盾升级，由城厢街道太平弄社区退役军人组成的特勤小组自愿充当起了居民志愿者，帮忙排查安全隐患、助力矛盾调处、守护社区安定。

社区工作人员将居民近期申诉上报的问题进行整理分类，发现居民们的质疑主要集中在两个方面：脚手架搭建及施工过程中的安全问题；施工单位的工作态度及施工方式。为此，特勤小组志愿者分成两个小队：一队负责安全巡查，由具备相关经验的组员担任，做起事来更具信服力；一队负责矛盾沟通，由居住在改造沿线楼幢的组员担任，说起话来更具感召力。

每天一大早，60多岁的宣国文、施利明带头穿上迷彩服，和组员们开展沿街巡查。大家观察得很仔细，一发现存在隐患的地方，就立刻跟现场的施工人员对接，并提醒来往居民注意头顶和脚下。看到有工人直接把拆下来的商店招牌从头顶扔下来，组员俞师傅赶忙进行阻止：“上面搭架子、拆门头，下面人来人往，一定要注意安全施工。”他们还主动把散落在路面的铁丝、螺丝、木板等进行清理，堆放到一边的空地上。

特勤小组部分组员所住的楼幢也涉及到了外立面改造、保笼拆除等，在施工方临时指挥室，面对居民反映的问题，他们主动参与进去，耐心开展劝说：“这是迎亚运的民生工程，拆了还会再给我们装上新的，而且还顺带帮大家解决漏水、修补问题，不花我们一分钱，对老百姓来说是好事。”同为居民、邻居，他们的劝解更贴心，也更具备感同身受的说服力。

接下去，特勤小组的志愿者们将常态化地参与调矛盾、护安全工作中去，通过这种“以民调民助民解困”的方式，畅通亚运“最后一公里体验区建设”，为平安亚运、和谐社区保驾护航。（朱林飞 许艳梅）