为迎接2022年第19届杭州亚运会，圆满完成公共交通服务保障相关任务，管理中心指导公交行业从营造亚运氛围、扎实行业内功修炼、提升出行服务品质三等方面全力以赴、迎接亚运。

一是营造亚运氛围。利用地铁视频、车站公益广告位、出入口地徽、地铁车辆内海报、公交车身、语音报站、候车亭等媒体平台，生动直观全面地向群众传递亚运信息，将亚运宣传辐射到整个公共交通网络，提升杭州亚运会影响力和覆盖面。截至4月1日，已完成11条地铁线路视频、223个地铁站点及出入口、290辆公交车整车、200块候车亭广告牌、5405辆语音广告、3000辆车尾的内容投放。

二是修炼行业内功。紧紧围绕“中国特色、浙江风采、杭州韵味、精彩纷呈”为中心，以为“杭州亚运会”和“杭州亚残运会”提供高质量、专业化的公共交通服务保障为目标，行业内各运营单位积极组织亚运通识培训、岗位专业培训、志愿者培训等，包含外语、手语、业务等多个类别技能提升，组织“实干担当、保障亚运”“迎亚运讲文明树新风”“迎亚运、强素质、展形象”等比学赶超活动，以提高基层从业人员的沟通、服务、应急、操作等能力。

三是提升出行服务。围绕地铁线路开通运营，做好线网的适应性调整，已新增优化城区公交线路29条，其中地铁接驳线19条、景区专线3条、其余区域7条。提升公共交通出行体验感，新增定制公交10条、加密大客流公交线路高峰班次5条，开展“地铁一到，公交即发”线路和100个大客流地铁站点公交服务同步的方案设计、督促公交、地铁开展车容车貌和站容站貌自查检查工作，对在运营地铁线路地面四小件（出入口、风井/风亭、垂梯、冷水机组）开展全面摸排整治，已检查车辆7719辆次，涉及不合格176项，均已落实整改。

下步，管理中心将严格落实亚运保障公共交通领域任务时间节点，紧抓提升公交、地铁从业人员服务保障能力，做好后通地铁线路的公交配套服务、运营效率提升、应急保障建设等工作。（管理中心）