2022年3月，嵊泗县市场监督管理局共受理消费投诉举报件共8件,其中投诉6件，举报2件。办结8件，办结率100%。

一、按消费类型分析

受理商品类投诉3件，占总投诉量的37.5%。其中食品2件，占本类投诉的66.67%；眼镜1件，占本类投诉的33.33%。详见下图。

受理服务类投诉5件，占总投诉量的62.5%。其中，餐饮2件、住宿服务1件、染发服务1件、其他服务1件分别占本类投诉的40%、20%、20%、20%。详见下图。

二、消费投诉典型案例

【案例：关于年糕标价的投诉】

案情简介：投诉人来电反映，3月28日其在嵊泗菜园镇景海路5号的欧乐购超市购买了0.7千克的普通年糕（价格为4元一斤），但工作人员称重时按照手指年糕的价格为其计算（价格为4.5元一斤），现要求部门查处标价与实际称重价格不一致事宜。希望通过中心转相关部门处理，请调查核实！

处理过程及结果：根据投诉人诉求，经我局对嵊泗菜园镇景海路5号的欧乐购超市购进行实地调查，现答复如下：现场走访欧乐购超市购，发现欧乐购超市存在台州年糕和手指年糕规格品名表述不明确，且台州年糕和手指年糕摆放区域区分不明显，容易让消费者造成误解。经执法人员调解：1、欧乐购超市将规范年糕的规格品名表述，并且会明显划分台州年糕和手指年糕的摆放区域；2、欧乐购超市支付当事人人民币200元作为补偿；3、当事人同意欧乐购超市的处理意见，双方达成和解。