普通群众矛盾纠纷有专业机构帮忙调解；困难群众的合法权益受到侵犯时有律师提供法律援助；企业能够享受精准的法律服务；每个乡镇（街道）都能见到可提供视频法律咨询、下载法律文书模板等服务的公共法律服务人工智能自助机……如今在金东，一项项实实在在、普惠精准、优质高效的公共法律服务不仅为平安金东建设提供了法治保障，也让群众在日常点点滴滴中享受到司法为民雨露的滋润，在“便民利民”中切实感受到法治的正义与温度。

保障重点人群 “绿色通道”贴民心

“多谢你们伸出援手，化解了这件困扰我许久的事情。”在金东人民法院第九审判庭，一起民间借贷案件审理结束后，原告陈女士在白纸上写下这样一句话，郑重递给了承办法官和书记员，并竖起大拇指表示感谢。陈女士和她参加旁听的两名同事均为聋哑人，一次次庭前“笔谈会”，一场“无声”的庭审，让他们不约而同“听见”了正义的声音。

陈女士与被告孔某同在一家塑料制品厂打工，见对方“说”起自己经济困难，热心的陈女士向她借款了14笔共计5.17万元，谁知不久孔某离职并拒绝还款。“我们第一次见面时，她情绪激动地打起手语，我和唐法官安抚了很久她才平静下来。”通过两个多小时的笔谈，陈女士由承办法官引导在诉讼服务大厅得到援助律师的全程代理和陪伴，书记员张雨彤则耐心帮助陈女士注册 “移动微法院”，将当事人双方的聊天记录详细截图提交。法院及时开辟司法诉讼“绿色通道”，让陈女士享受到了全程贴心便利的服务。

“聋哑人是特殊的社会群体，我们理应主动给他们提供更多的便利和服务。”金东人民法院相关负责人介绍。一直以来，金东法院从实处建立健全残疾人法律服务和救助体系，加强案件审理过程中对特殊群体的保护，努力保障其诉讼权利。在庭审过程中，承办法官会同时做好释法明理及情感疏导，让诉讼服务更加贴人心、接地气，撑起特殊群体维权的法律“保护伞”。

法律援助便利又高效 彰显民生温度

“多亏了你的援助，我才能这么短时间内顺利通过劳动仲裁并胜诉。”前不久，区公共法律服务中心的援助律师翁霞收到了一个来自黑龙江的包裹，拆开一看，是面绣有“优质服务 为民解忧”的锦旗。这是受援人王先生传递千里送来的感谢。

2020年，王先生由浙江某人力资源公司招工来到金东务工，在一次工地场所装卸货物时不慎受了伤。因种种原因，双方劳动关系的存在被该人力资源公司否认，他的工伤认定也遇到了困难。经过一场拉锯战，已经身在黑龙江的王先生委托姐姐向金东区法律援助中心法律咨询。当时，该案已申请劳动仲裁且第二天就要开庭，翁霞立即帮忙梳理证据材料，详细告知庭审流程及注意事项，修改代理意见。仲裁判决后，人力资源公司不服该裁决起诉至金东法院。在王先生和委托人因疫情影响无法到庭应诉的情况下，翁霞继续伸出援手，在开庭前三日内做好充足准备最终胜诉，案件得到了初步解决。

“像翁霞这样一腔热血投入法律援助的律师金东还有许多，一直以来我们都在如何做好法律援助工作上探索、进步，吸纳优质资源，充实队伍储备，提高援助质量。”区司法局党组成员、副局长胡旭升表示，法律援助是一项扶贫助弱、维护困难群众合法权益的公益事业，2021年8月，我区在全省率先推进审查起诉阶段律师辩护全覆盖试点工作。试点以来，共为345名犯罪嫌疑人指派法律援助律师，审查起诉阶段律师辩护率从37%提升至近100%，极大地维护了司法公正。

近年来，金东区司法局不断优化法律援助服务，提升维护困难群众合法权益质效，做好“扩面、提质、增效”三篇文章，提供“暖心法援”服务。对行动不便的老年人等特殊困难群体，提供法律援助上门服务，引导群众运用浙里办APP、政务服务网等通道实现法律援助申请“掌上办、网上办、自助办”，推行法律援助“容缺受理”“经济困难承诺”等便民举措，为讨薪维权案件申请人开辟“网上绿色通道”，做到援助申请“当场受理、当场审批、当场指派”，更好地满足群众的法律援助服务需求。

“金东的援助律师已经从去年的39名增加到现在的91名，我们还会不断优化准入机制，动态调整援助律师专家库，定期对法律援助案件开展‘五位一体’质量评估，不断提升办案质量和服务水平。”胡旭升说。今年以来，我区共指派法律援助案件371起，接待来电来访咨询1735人次，挽回经济损失249余万元。

（记者 沈心怡）