武义县12345政务服务中心（8890）一周工作播报（2022.3.18-3.24）
| 所在地区： | 浙江-金华-武义县 | 发布日期： | 2022年3月28日 |
一、领导关怀
3月21日，县领导李强、黄毕中、陈辉看望、慰问话务员，并指导12345政务服务中心工作。
二、数据透视
本周县12345政务服务中心（8890）共接打群众电话7484个，其中受理群众诉求4561件：信息咨询类1195件、生活服务类839件、效能投诉类2527件（8890平台412件、统一平台2115件），共办结4390件（包括结转件）, 办结率96.25%。其中转接县疫情电话618件，涉及政策咨询、健康码疑议、隔离点服务态度等。
三、岗位标兵
上周，工作人员宋丹、吴杭欣、朱佳蕾被评为“岗位标兵”。
个人评价：
①宋丹：作为 中心执行科科长，也是中心的元老之一，宋丹在做好本职工作的基础上，积极配合受理科做好疑难案件的协调工作。同时，在上周的工会活动中，发挥个人特长，获得大家的一致好评。
②吴杭欣：作为办公室工作人员，吴杭欣始终坚持务实高效的工作作风，尽职尽责、努力工作。上周，在接到相关任务时，时间紧、任务重，她通过自己对单位工作的了解，及时高效做好资料整理，圆满完成任务。
③朱佳蕾：朱佳蕾同志在上周工作中认真负责，用心主动，服从安排。面对较紧急的工作任务能够有条不紊，有效调整工作方式，从而取得良好效果。
四、重点工作
抓队伍
1.3月22日，中心工作人员赴柳城联盟开展业务交流。
2.完成人社、卫健、公积金3个部门知识库录入培训。
优服务
3月22日，中心工作人员赴王宅联盟协调解决疑难诉求件。
精数据
1.完成3.11-3.17周报。
2.掌上武义APP：《当好疫情防控“总客服”县12345政务服务中心积极助力疫情防控》
力抗疫
每日与桐琴镇开展数据对接工作，及时完成人员流调信息排查。
重宣传
1.上周，中心执行科工作人员赴县发改局开展“三进”宣传活动。
2.8890直通车：场所码的功能与申领。
（视频来源于掌上武义）
3.掌上武义APP：《当好疫情防控“总客服”县12345政务服务中心积极助力疫情防控》
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