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今年以来，市局严格落实省委、市委信访工作会议部署要求，强调换位思考，聚焦矛盾化解，坚持依法依规，力争把“送上门来的群众工作”做好、做实。

在信访积案清单交办后，市局第一时间进行了全市系统部署，全面推行“主官办信”，要求各级自然资源主管部门强化“守土有责”意识，主要领导落实第一责任，督导解决疑难复杂信访问题；分管领导要抓，主动到矛盾集中、问题突出的一线面对面开展工作。通过逐件梳理，按照“六个一”要求（一件信访事项、一名包案领导、一个工作班子、一套化解方案、一系列稳控措施和一套案卷资料），严格落实“五个一批”政策规定（实体化解一批、思想疏导一批、困难帮扶一批、依法终结一批、依法处置一批），进行分类梳理、精准攻坚，做到“三个至少”（至少接待信访人一次、至少专题听取情况一次、至少专题研究协调一次），对承办的信访积案，全部实行“一案一档、结案销号”制度。

陈祥荣局长在接到信访积案包案后，立即召集相关职能部门和局相关处室、单位，了解信访案情，先后三次听取情况汇报，分析问题症结，研究解决方案，探讨解决路径，要求本着尊重历史、实事求是的原则，加快推进积案化解。3月22日上午，陈祥荣前往上城区紫阳街道彩霞岭社区，接访积案包案群众，耐心倾听信访人诉求，认真解答信访人疑问，就不动产登记领域方面的相关政策进行了解释，并责成相关处室（单位）尽快解决信访人的合理诉求，得到了信访人的理解和感谢。

截至目前，通过全市规划资源系统的上下联动、共同努力，国家、省、市信访联席会议交办积案，市本级已化解8件，各分局、县（市）局已化解18件；省自然资源厅交办积案已化解37件。

局党组强调，信访是老百姓反映切身利益诉求的重要途径，体现了老百姓对党和政府的信任，全市规划资源系统要进一步提高政治站位，增强责任感和使命感，直面矛盾、克难攻坚、因案施策、穷尽举措，形成积案攻坚的强大合力，推动积案化解，实现闭环管理，自觉扛起“为民解难、为党分忧”的政治责任，以有力举措为杭州2022年亚运会成功举办、党的二十大胜利召开营造良好的社会环境。

（总督办）