“汪主任，您帮我家解决了一个大问题，真的太感谢了！”近日，兰江街道综治办收到了一份感谢信。事情缘起于工作人员汪乐平在处理一起网上信访件，发现映月村某村民在办理失地保险过程中遇到了困难，且其与村里缺乏沟通，认为办理过程中遇到了区别对待，村民很是焦急，不知如何是好。老汪得知事情的起因后，主动帮助村民从中协调、对接、跟进，最后事情得以顺利解决。

细看老汪，已有不少白发，平时的他说话不急不缓，总是笑眯眯地听你把话说完，很有亲切感。他扎根信访岗位多年，勤勤恳恳、任劳任怨；他总是微笑面对来访群众，让他们有话愿意讲、委屈愿意诉；他积极与部门及村社协调，及时帮助化解矛盾纠纷……

今年新转业的年轻干部吴舒晖是老汪的结队徒弟。为帮助他快速成长，精准提升业务能力，老汪手把手传授工作方法，将工作经验、接访技巧融入到具体的工作中，让新进干部构建起工作思路，尽快适应工作。“师傅的工作思路非常清晰，工作经验很丰富，跟着他能学到很多东西。”吴舒晖说。

多年来，老汪坚持和群众站在一起，听民生民怨，解矛盾纠纷。真心为民办实事的他多次受到表彰，曾获得维稳安保先进个人、优秀公务员、金华市邪教帮教能手等荣誉。汪乐平说：“要用真情架起政府和群众的连心桥，帮助他们解决困难，化解矛盾纠纷，让信访对象怨气冲冲来，心平气和离开是我工作的价值。