本报消息（记者 严顺华）3月21日，全市宣传思想工作会议召开，会议公布了2021年金华市宣传思想文化工作创新项目，我县数字化改革成果赋能社会治理“民情暖哨”工程项目成功入选。

为有效畅通群众诉求反映渠道，我县探索实施“民情暖哨”工程，着力打造数字化民情服务闭环体系，推动风险防范化解更及时、社会治理更精准、服务群众更高效。平台上线一年多来，吸引群众浏览、参与60余万人次，共收到民情诉求11000余条，诉求总体处理完成率、满意率分别达到99.8%、96%。

以平台赋能，打通群众诉求处置“最后一米”，画好“网上同心圆”。建设数字平台，让网民群众“一次都不跑”，实现诉求的“全链条”办理；整合线下资源，实现“线上+线下”同频联动、快速处置，做到早发现、早处理；动员群众参与，提升广大网民的社会责任感。

以数据说话，汇聚散点信息形成“智慧大脑”，做好“网上三服务”。沉淀基础数据，千方百计帮助群众排忧解难，做到底数清、心中明；碰撞分析数据，进一步推动基层治理超前化、智能化；应用反馈数据，提升政府决策的科学性、针对性、有效性。

以实绩评价，打造社会舆论引导“可视模型”，建好“网上110”。全程公开问题提交、平台转办、部门受理、处置回应、服务评价等重要环节，各环节进度精确至秒，推动诉求办理效率提升70%以上。