□通讯员 卢纯佶 王湘波 王婉蓉

　　“感谢你们，帮我们要回了这笔钱。”近日，市联合调解中心受理了一起农民工群体性欠薪案件，当天就帮8名农民工拿到了共计25万元工资。这是市联合调解中心扎实推进“我为群众办实事”实践活动的一个缩影。

　　强化源头治理 服务关口前移

　　据悉，市联合调解中心确立了“我们多做一点，让群众少跑一趟”的工作思路，把构建多元化纠纷解决机制落到实处，建立案前调解制度。利用我市基层调解组织全覆盖的优势，引导当事人前往就近的调解组织进行调解，将矛盾化解在萌芽状态。开展多形式行业调处，建立新业态劳动争议多元化解中心，在电子商务协会等多元化解平台，运用“裁审衔接+多元化解”新模式，合力化解行业纠纷，保障新业态从业者的合法权益。

　　深化联合调解 拓宽维权渠道

　　近年来，我市致力推进全域多元联合的劳动人事争议调解仲裁新格局，积极拓宽联合调解渠道，实现了各职能单位之间互联互通、共治共理。每年春节前后，市联合调解中心都会集中办公，实行“一窗受理、分流处置”的工作模式，整合全市调解资源，充分发挥各自优势，多方面开辟矛盾处置绿色通道，全面快速调处群体性劳动争议案件，让职工们“安薪”过年，切实将便民利民落到实处。

　　推广网上调解 云端高效服务

　　我市大力推广网上调解，通过“浙江省劳动人事争议调解仲裁网络平台”或“浙里办”App进行网上申请、网上受理、网上调解和网上仲裁“一条龙”服务，让异地和不方便到场的当事人享受到更加便民高效的仲裁服务。建立劳动人事争议指挥中心，实现市、镇乡、街道仲裁系统联网的多元化解机制，全面提升了劳动人事争议调解效能，打通服务群众的“最后一公里”。

　　自市联合调解中心建立以来，未发生因欠薪问题引起的社会不良事件，多管齐下多元化解劳动纠纷，保障劳动者权益。2021年，我市共为2574名劳动者调解维权，处理金额达6816.85万元。