本报消息（通讯员 徐晓霞）“疫情当前，通过你们的帮忙顺利办证，非常感谢。”日前，浦江的李女士发了条微信朋友圈消息，感谢县行政服务中心的工作人员。

办证的背后有着怎样的故事？这要从一张不动产权证说起。原来，李女士在今年2月份的时候，通过淘宝司法拍卖拍得一处浦江的房产，该处房产由杭州上城区法院查封。3月17日，李女士前往县行政服务中心不动产登记窗口办理不动产过户手续，工作人员朱航在受理时发现法院文书表述不明确，手续无法及时办完。而彼时正值杭州上城区疫情严峻时期，无法前往该地换取符合要求的文书，眼看着办理过户手续的截止时间越来越近，如何才能顺利解决这个问题？朱航当即致电上城区法院，询问能否通过线上的方式将新的文书发送过来，经过双方交流，上城区法院同意通过浙政钉将新的文书照片发给朱航，朱航再按照流程将过户手续办好。次日，不动产权证便到了李女士手中。

“其实事情是很简单，但是想着因为疫情去不了杭州，县行政服务中心不动产的工作人员办事还是挺给力的。”手续办完，李女士感激地说。面对李女士的感谢，朱航觉得这只是一件小事，窗口时常会有类似的事情发生，服务好办事群众是本职工作。

朱航的暖心服务只是众多窗口工作人员的缩影。据悉，县行政服务中心紧盯防疫“神经末梢”，以“放管服”改革为契机，从业务分流、场所管控方面入手，提倡网上办、掌上办，政务服务2.0实现县乡村三级全覆盖。同时，着力政务服务前移，组建专业化志愿服务队，推行公共资源交易主体CA证书全省互通互认，探索便民利企“一件事”，不断扩大政务服务业务网上即办的范围，得到办事群众的认可。