为切实解决办理好居民诉求，进一步提升为民服务水平，3月21日下午，潘家园街道组织召开“接诉即办”工作培训会，邀请朝阳区城市管理指挥中心市民热线张文贵科长作专题培训。街道全体处级领导、各事务负责人和各社区正职及诉求案件办理人员等参加。

会上，张文贵科长以《2022年接诉即办考核规则研讨》为题，围绕工作背景、考核新规具体情况及下一步工作三个方面，重点讲解了《北京市接诉即办考评实施办法》制定原则和主要调整内容及注意事项，并进行了要点解读。同时，结合街道诉求案件办理存在的薄弱环节提示三点：一是适应新规，提前做好准备；二是转变作风，着力提升解决；三是源头治理，强化主体治理。

此次培训内容，具有很强的针对性、指导性和实践性，大家一致表示，将认真学习研究，尽快把握新考评规则，在工作中严格执行、精准运用，切实提高诉求办理实效，进一步提升接诉即办工作水平。