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武义县12345政务服务中心(8890)一周工作播报(2022.3.11-3.17)

所在地区: 浙江-金华-武义县 发布日期: 2022年3月22日
建设快讯正文

一、数据透视

本周县12345政务服务中心(8890)共接打群众电话8306个,其中受理群众诉求5012件:信息咨询类1315件、生活服务类937件、效能投诉类2760件(8890平台362件、统一平台2398件),共办结4854件(包括结转件), 办结率96.85%。其中转接县疫情电话590件,涉及政策咨询、健康码查询、隔离点服务等。

二、岗位标兵

上周,工作人员陈斐、邵晓舒、周蓉、洪歌被评为“岗位标兵”。

个人评价:

①陈斐:此次中心获评2021年度五星级清廉机关,陈斐作为支部委员,平时认真做好会议记录、活动手册等各项台账,获得中心支部的一致肯定。

②邵晓舒:作为受理科的工作人员,邵晓舒在平时工作中不断学习业务知识,提高业务能力,根据五大交办原则精准派单。针对有疑义的案件,认真分析案件,查看相关文件并耐心和部门沟通协调,做好疑难件的一级协调,并保持保持良好的团队合作精神,积极配合执行科做好二级协调工作。经过努力,本周累计协调9件,为中心顺利开展工作贡献了力量。

③周蓉:作为话务班长,周蓉在疫情期间,积极和各个部门沟通,及时更新疫情最新政策,为话务员提供应答市民诉求时所需的资料;还事先学习消化新出的政策,确保在话务员无法解决问题时能够及时出面解决。

④洪歌:作为受理科一员,又是中心重点工作组成员,洪歌始终坚持在自己的岗位上发光发热,在“稳定话务员队伍,增加团队凝聚力”这项工作中,她发挥个人特长,紧跟时事,积极策划了“三八妇女节”、“植树节”等活动内容,做到生动有趣、寓教于乐,获得大家的一致好评。

三、重点工作

强党建

1.中心获评五星级清廉机关。

2.开展“六破六立”专项行动大讨论。

https://mp.weixin.qq.com/s/FYB5xogw98WEOp8mzitW9Q

3.完成第一议题学习情况整改。

抓队伍

1.去金华参加知识库录入培训。

2.及时学习关于疫情的新政策并做好更新提醒。

3.完成员工思想状况调查问卷。

优服务

1.3月17日,中心召开疑难诉求件现场协调会,邀请县建设局、交通局、水利局、市政园林、环服公司共同协商解决疑难诉求件处理方法。

2.继续对接心理咨询热线开通前期沟通准备工作,并完成心理咨询热线的测试抽查。

精数据

完成3.4-3.10周报。

力抗疫

1.分别有一名工作人员抽调到疫情隔离点和县宣传舆情专班工作。

2.中心选派四名工作人员加入疫情攻坚组,助力疫情工作。

4.每日与桐琴镇开展数据对接工作,及时完成人员流调信息排查。

重宣传

3月14日,中心执行科工作人员赴武义县城乡环境服务有限公司开展“三进”宣传活动。

如有图片或附件等请到网址中查看或下载http://www.zjwy.gov.cn/art/2022/3/22/art_1229184764_59259233.html

按照客观、公正、公开的原则,本条信息受业主方委托独家指定在中国建设招标网 www.jszhaobiao.com 发布

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