近期以来，兰江街道便民服务中心以数字化改革为契机，大力推动政务2.0优质服务向村（社）延伸。同时，中心结合疫情值班制度，不断强化疫情防控，做到防疫情不防业务。

一是落实值班值守，疫情防控“精心”。中心要求窗口工作人员一律佩戴口罩上岗，每日监测体温，每2天检测核酸，严控行程轨迹。在入口处设置值班点，对办事群众开两码核验、测体温和登记等工作，并设置“一米安全线”，分散办理业务。大厅每天做到全面消毒，保持通风通畅，筑牢防疫保护网。

二是落实政策培训，业务学习“用心”。紧抓经办人员，确保经办质量，利用午休时间组织2次内部培训，重点学习《“智慧医保”您问我答》、《关于接入省“智慧医保”信息系统有关事项的通知》及医疗、生育保险相关待遇结算政策，推动全体工作人员做好医保新政“引导员”。同时，逐步熟悉新系统经办界面和操作流程，积累系统故障排除应变经验，稳步推进“智慧医保”平台切换工作。

三是落实咨询帮办，便民服务“暖心”。全面升级人社、民政类业务帮办服务，增设帮办服务区，由“窗口受办”向“自助智办”转变，加快提升数字化服务能力。同时，全力做好留甬员工专项补贴和返岗交通补贴申报和审核工作，确保留工优工促生产措施落地见效，目前已申报企业40余家。针对就业困难人员，提供分类帮扶跟踪服务，开发卫生保洁等公益性岗位7个，促进困难群体稳定增收，助推全民共富。