昨日下午，市委常委、区委书记王敏在开展信访包案化解活动时强调，要深入贯彻中央和省市委关于信访工作的重要指示精神，坚持人民立场，厚植为民情怀，用心用情排忧解难，依法依规化解矛盾，解决群众急难愁盼问题，不断增强人民群众的获得感、幸福感、满意度。

在区矛调中心，王敏亲切接待了来访群众。来访群众反映了户口迁移、拆迁安置等问题。王敏面对面倾听群众诉求，认真做好记录，并不时地询问有关情况，与有关部门和属地镇街负责人共同分析查找问题症结，推动问题及时妥善解决。他要求各地各有关部门本着尊重历史、实事求是的原则，主动作为、限期办结、跟踪问效，把好事办实、实事办好，切实保障人民群众的合理诉求与合法权益。

王敏指出，信访工作是党和政府联系群众的桥梁、倾听群众呼声的窗口，人民群众的每次来信来访，都寄托着对党和政府的信任与期盼。广大党员干部要牢记“民心是最大政治”，坚持把信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，将心比心、以心换心，切实为老百姓办实事、解难事、做好事，通过信访工作密切党群干群关系，使解决信访问题的过程成为践行党的群众路线、做好群众工作的过程。

王敏强调，各级各部门要切实提高政治站位，进一步畅通群众信访诉求渠道，及时调查、深入分析群众信访诉求，将群众的“小事”当成自己的“大事”来办，做到合理诉求解决到位、不合理诉求解释到位，为群众解“事结”、化“心结”。各级领导干部要主动下访，真正走进群众、听取意见建议，做好群众思想疏导和矛盾纠纷化解工作，把问题解决在萌芽状态、化解在基层，最大限度减少信访矛盾发生，为服务保障亚运，全方位推动高质量发展营造良好社会环境。（莫利锋）