“要不是你们上门办理，我真不知道该怎么办，感谢感谢！你们辛苦了！”白姆乡白姆村的退伍老兵向上门办理优待证的工作人员连声道谢。

今年70岁的王云伟老人是一位退役老兵，60岁那年因发生意外导致高位截瘫。考虑到老人行动不便，乡退役军人服务站工作人员主动上门服务。在优待证申领过程中，了解到老人的坐便椅损坏，工作人员第一时间联系相关职能办公室说明了情况，随即为老人申请到了新的坐便椅。通过耐心聆听老人的生活现状，悉心询问近期的身体情况、生活困难，提供了力所能及的帮助，顺利完成了优待证申领工作。

为更好地落实退役军人服务，推动退役军人建档立卡优待证申请办理工作顺利进行，白姆乡开展了为期一个月的退役军人优待证申领专项月。前期通过发放宣传册300余份、乡村微信群线上线下等宣传方式“预热”，让退役军人事先了解申领政策、流程以及需要准备的材料，为后期申领工作的有序开展夯实了基础。在考虑到人员数量、交通条件等多种因素下，倒排时间，为每个行政村设定“申领专日”，根据进度机动调整，有效提高了优待证申领效率。

白姆乡共有退伍军人318人，截至目前，已完成优待证申领287人。乡退役军人服务站将继续主动作为，延伸服务触角，提升服务水平，为服务退役军人打通“最后一公里”。