为深入贯彻落实《关于进一步深化税收征管改革的意见》，武义县税务局聚焦优质高效税费服务，不断深化精细化服务措施，积极投身“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的税费服务新体系建设，进一步提升纳税人缴费人满意度。

“个性化”缴费方式 服务更暖心

“我年纪大了，不会用智能手机，幸好你们这里有专窗可以帮我代开发票，轻轻松松就办好了。”72岁的何金仙奶奶，在村里常揽手工活增加收入，经常需要代开发票。一进入办税厅，导税员就将她引导至敬老爱老“绿色通道”，不到两分钟便办结了发票代开业务。“这种‘适老化’的服务太暖心了，我再也不用为开发票的事儿发愁了。”何金仙说道。

何金仙老人享受到的服务不是个例，虽然“掌上办税”“自助办税”越来越普遍，但是智慧办税的“高大上”却让老年人群体望而却步。为切实解决老年群体“数字鸿沟”问题，武义县税务局开设特殊人群办税缴费绿色通道，提供“一站式”引导和一对一“陪办”服务，不断提升老年群体办税体验感，让智慧办税有速度更有温度。

“定制化”政策辅导 服务更贴心

浙江武义恒兴工贸有限公司是一家塑料包装箱制造企业，目前有残障员工22名，占到全公司员工的25.8%。“安置残疾人是社会责任，我们企业有义务去做。一系列税收优惠政策的支持，更是坚定了我们扶贫助残的决心。”该公司法定代表人汪刚说道。据介绍，2021年恒兴工贸享受安置残疾人增值税即征即退优惠达119.69万元。

“一直以来，税务部门的服务都非常高效，把我们需要的政策第一时间送达我们手中，而且安排专人定期上门辅导，帮助我们更快地享受税惠红利。”汪刚说道。

为进一步推进“便民办税春风行动”走深走实，武义县税务局针对福利企业开通“政策直通车”服务，“打包”安置残疾人等重点群体就业税收政策，通过电话、征纳沟通平台以及上门服务等方式解答疑惑，全力做好企业加速发展路上的税务保障。

“就近化”业务办理 服务更省心

“简直太方便了！在家门口的银行就能办税，再也不用跑30公里远路去税务局了。”武义县桃溪镇建珍土石方工程队的办税员朱小利说道。

据了解，这是武义县税务局和武义县农商银行联合打造的“税银自助办税服务点”，通过深化税银合作，搭建自助办税网格，实现“能领票、便开票、可申报、快查询”等智慧办税功能，形成“家门口”就近办税的便民服务圈。截至目前，“自助办”“掌上办”涉税服务已延伸到32个武义县农商银行网点，办理涉税业务12000余笔。

下一步，武义县税务局将立足2022年便民办税春风行动，在智慧服务、个性服务上持续出实招、办实事，推动税收营商环境不断向好向优。