松阳公安积极探索实践公安“放管服”改革，近年来，窗口坚持“人民满意”就是窗口服务的标杆，爱岗敬业、勇于创新、无私奉献，不断拓展放大“松好办”窗口效应。

一、素质立身，塑造一流人才。一是强化岗位素质养成。

开展“全警学礼仪.倡树新形象”活动，以“全警集中培训、警种靶向特训”推动全警精神面貌大转变，引导窗口人员牢固树立宗旨意识、群众观念、法治思维，规范在岗形象、统一服务职责，统一服务用语，深入推动窗口服务规范化、礼仪化建设。二是突出考评评优引领。持续优化评优评先制度，配套制定可量化的考核，对全警的工作绩效、履职尽责情况组织科学评判、严肃奖惩。开展“月度之星”“季度之星”评比工作，规范窗口先进典型选树，激励爱岗敬业的服务热情，努力为想干事、能干事的同志提供必要的支持和保障。三是营造惠警励警生态。扎实推进从优待警各项措施落实落细，定期搜集、回应窗口民警、辅警对勤务安排、队伍建设、文化活动等方面需求。建立岗位职责动态调整机制，根据现实需求适时调整岗位分工，做到人尽其能、人尽其才，最大化发挥每一名同志的潜能与特长，充分调动全体成员干事创业的积极性与主动性。

二、勇于创新，创造一流业绩。一是优化窗口办理渠道。

优化“松好办”综合窗口功能分区，公开办事指南，公示服务制度。分类设立综合受理、户籍、交管业务、一窗通办、港澳台居住证办理等专席，设置“互联网+”体验区等特色模块区，年内提供办事服务2万余件，接待咨询1万余人次，全年业务办结率100%，二是探索简政便民路径。依托“松阳警方”微信公众号平台，增设事项办理二维码链接，嵌入“交通违法处理、减分学习”等内容，群众扫描进入网上办事快车道，快速自助办理，在家动动手指就能完成减分违章处理。三是延伸服务末梢触角。拓展打造在线服务、自助服务“松好办”系列品牌，通过“不见面、网上办”的微信远程指导模式，对材料不全或者电话咨询办证的人员，主动让其加工作人员微信，详细解答其提出的问题，并温馨提醒相关事宜。

三、情系百姓，提供一流服务。一是战疫情风雨无阻。

疫情防控开展以来，窗口全体民警、辅警坚守在窗口前台，奋战在抗疫一线。充分利用媒体报道及接待大厅显示屏开展“线上+线下”疫情防控宣传工作，劝导尽量减少不必要非急需跨境出行，取消或推迟出国行程安排。二是惠民生鼓声密集。始终坚持民生所需、民心所向，推行异地办证、代办等，为返乡民工、失能老人预约或上门服务，为中高考考生开通“绿色办证通道”，推行现役军人及军、烈属免费快递办证服务，努力城乡居民提供普惠均等、智能精准的公共服务。三是促发展雷声阵阵。为企业发展提供全天候保障服务。西屏派出所有“中国绿茶第一市”之称的浙南茶叶市场设立联勤警务工作站；古市派出所、大东坝派出所进驻景区建立警务室；公布全县公安窗口的预约、咨询电话，推行“网上办”“预约办”“容缺办”；2022年截至目前，共提供各类咨询服务200余次，调处纠纷60余起，上门核查登记外来人员信息2000余条。