2月16日，东明县马头镇村民宋某急急慌慌地赶到马头派出所，向值班民警王济康求助说，她可能上了网络诈骗分子的圈套，请求民警一定要保护好自己银行卡的14万元现金。

原来，2月10日，宋某在某宝网上购买了一款药膏，收到药膏后，发现自己对该药膏过敏，随即将该药膏退给商家。两天后，有一名自称是某宝客服的人给宋某打来电话，说宋某所退的药膏存在不达标化学物质，公司将退还给宋某300元赔偿金。让宋某配合打开支付宝，开通芝麻信用并绑定银行卡。当时宋某没有多想，就按照对方要求操作，在进行到人脸识别环节时，宋某猛然想到平常公安机关的反诈骗宣传，感觉这件事有些蹊跷，开始怀疑对方身份，于是来到马头派出所寻求帮助。

民警王济康在了解情况后，认为极有可能就是网络诈骗人员冒充网购客服诈骗，当即阻止了宋某玲的认证汇款行为。同时向所长程洪森汇报案情，程洪森所长和王济康通过共同查看宋某的手机，发现虽然下载了“国家反诈中心APP”，但并未进行信息完善，也未开启来电预警。程洪森、王济康随即帮助宋某玲将信息完善，开启来电预警，并拨打电话对宋某玲银行卡进行紧急止付，成功挽救了银行卡内存款被诈骗分子骗走。