武汉市东西湖区人力资源和社会保障局(下称区人社局)窗口工作人员祝晨曦烫伤右手仍不下火线，缠着绷带敲打键盘办理社保审核业务。

2月24日，在东西湖区融媒体中心(下称东西湖融媒)抖音账号、微信视频号发布的这条短视频，被湖北日报、极目新闻等省市主流媒体抖音账号转推后，播放量突破200万次，近2万名网友为她点赞，称其为“最美绷带小姐姐”。

东西湖融媒记者从区人社局获悉，自2月14日全省社保新系统正式上线以来，该局社保登记窗口一直处于超负荷运转状态，祝晨曦“轻伤不下火线”实属无奈，“我们也很心疼。”该局呼吁，目前武汉市已出台各项保障政策，希望大家选择“延时办”“网上办”和“就近办”。

该短视频时长仅7秒钟，视频中祝晨曦右手被绷带裹得严严实实，对着电脑屏幕，慢慢在键盘上敲击按键，又用左手来操作鼠标。

24日，东西湖融媒记者见到祝晨曦时，她的右手已经痊愈，绷带已经拆除。她告诉记者，短视频摄制于2月16日，自己当天早上8点钟在单位接热水时不慎烫伤了右手，请假一个多小时去医院进行了包扎处理后，就回到了工作岗位上。

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祝晨曦在后台经办岗处理业务。倪娜摄

“原本应该请假回家休息，但是这些天同事们实在太忙了，我就留下来了。”她介绍，当时领导安排她负责指导抽调来的新同事办理业务，“只动口、不动手，白天共处理了区内单位社保增员、减员等业务150多笔。”到了晚上7点多，祝晨曦又帮忙审核资料。她说，“这项工作只需要用右手敲几下键盘就行，我觉得能够承受，就一直干到了晚上9点才下班，没想到被同事拍了下来。”

区人社局社会保险登记服务中心副主任董辉介绍，去年底至今年初，全省社保系统升级停机约2个月，积压了群众大量办理需求，直到今年2月14日才重新上线，“大家都迫不及待地赶来办理社保业务。”祝晨曦所在的登记科共有窗口工作人员15人，全员都忙得连轴转，每天从早上8点半忙到晚上八九点才下班，10天以来仅星期天休息了一天。27岁的祝晨曦勤奋好学，一直是科室业务骨干。“受了伤还坚守岗位，我们很心疼，但也很无奈，毕竟不能把办事群众拒之门外。”

董辉介绍，系统重启前人社部门已做了相应准备，包括开通各种平台方便“网上办”，延长办理时限鼓励“延时办”等，“就是希望大家不要赶在2月份集中来线下办理，结果还是没有能挡住大家的焦急心情。”

区人社局工作人员再次提醒，根据武汉市现有政策，居民只需在社保新系统上线3个月内，对相关业务进行补办即可，并不影响社保记录;同时，各参保单位和个人可优先使用“湖北政务服务网”、“楚税通”、“鄂汇办”手机APP、“武汉人社”支付宝小程序、“武汉人社”微信公众号等渠道在线办理(含补办)各类社保业务，无需第一时间去各社保经办机构“扎堆”。