前天中午，宁波佳利塑胶有限公司食堂内热闹非凡，江北区行政服务中心“政务服务进百企”活动在这里拉开序幕。

现场，由人社、医保、公安、民政、教育、工会等13个部门窗口22名工作人员组成的“政务服务小分队”，为企业员工开展社保医保参保办理、外来务工人员暂住证办理、春节留甬用工补助补贴申请办理、外来务工子女就学办理等便民政务服务，短短1个多小时就答询527人次，办理事项126件。

“企业、群众需要什么服务，我们就订制什么服务。根据前期走访调研所得的企业需求信息，我们结合各部门专业特点，选派骨干业务人员组成服务攻坚专班，现场为企业和员工答疑解惑，提供精准高效的政务服务。”江北区审管办主要负责人表示，从政府部门“端菜”变为群众企业“点菜”，是深化“放管服”改革的重要举措。此次活动目的是搭建企业与政府的交流平台，通过政企互动、解读政策、倾听心声、改善服务，为企业发展助力。

“这种方式很人性化，满足了我们外来务工人员的特定需求，利用午休时间就能将事办好，不耽误工作。”前来办事的企业职工程晓兰说，她返岗没多久，正为不知道怎样申领驻地过年补贴而发愁，没想到工作人员主动送服务上门，耐心为她讲解政策，让她倍感温暖。在江北，像程晓兰一样的新宁波人有不少，他们对本地的相关政策和福利待遇不甚了解，也缺乏获悉最新政务信息的途径，办事经常因为没带齐资料而“来回跑”，既耗时耗力又影响工作。

特定区域、特定人群、特定需求、特定时间，江北区针对“四特场景”办事主体，“打包订制”上门服务，打破传统柜台式坐等服务模式，把系统集成、协同高效、整体智治的改革理念和方法从政务服务大厅窗口延伸拓展至企业、群众“家门口”。率先开展“政务服务进百企”活动，通过走进辖区重点骨干企业开展服务，进一步提升辖区企业群众幸福感和获得感。“在服务模式上不断创新、优化，使江北区政务环境测评位列宁波市第一，县级政府透明度指数位列全国第一。”江北区审管办上述负责人说。