2月16日下午，一个略带哭腔的声音叫住了正在景江华庭小区巡查的社区网格员何桂兰。当天下午双港街道西港社区网格员何桂兰在小区内日常巡查，走到景江华庭7幢的时候，突然被一位40来岁的孩子家长拉着寻求帮助。原来这位家长是住香格里拉小区的，她女儿中午12点左右到景江华庭小区同学家里玩一直没回家，她来同学家找女儿时被同学家长告知女儿早已离开，但是女儿到现在也没有回家，在小区内和西港运动公园都找了一圈也没找到，把她急坏了。

着急的她当即报了警，但是因时间太短未达到出警要求，正当这位家长不知道怎么办的时候，刚好看到穿蓝马甲的网格员何桂兰，赶忙上前求助。何桂兰了解情况后先安抚了她的情绪，考虑到小朋友的安全最重要，又想到景江华庭小区楼栋多、人员比较复杂，于是何桂兰决定陪着家长一起找。

有了何桂兰的陪伴，这位家长瞬间感觉找到了主心骨，情绪也稳定了很多。看到她情绪比较稳定后，何桂兰又让她再想一想在这个小区里有没有其他的同学，有的话也一一打电话询问下。在网格员的帮助下，这位家长开始一个个打电话联系小区内其他同学家长，最终在另外一位同学家中找到了女儿。

当看到女儿时，这位家长喜极而泣，激动地抱着孩子，并连声感谢何桂兰。“大姐，帮助小区居民排忧解难是我们的分内之事，你们能第一时间找我们网格员帮忙也是对我们的信任，以后有困难还可以找我帮忙。”面对叶女士的再三感谢何桂兰说道。