当日上午12时许，激增的车流正一波波向芳村停车区涌入。穿插在这些车潮之中，一道瘦弱单薄的身影正伛偻着身躯贴着车身行走，没过几秒又辗转到其他车辆后。呼啸的车辆，紧张的鸣笛声，都在彰显着“危险”。正在入口协助指挥车辆秩序的“小南”发现这一幕，立即上前制止对方不理智的追车行为。简单问询后，得知李女士是江西人，于上午10时左右与其家人的车辆在停车区加油，期间李女士离开车辆至洗手间时未与其家人打招呼，同时，她的手机、钱包等物品都遗留在车上未随身携带。因其之前一直在车辆后座休息，粗心家人估计还未发现母亲被“遗忘”在停车区。

　　在场的“小南”们立即兵分两路，一边用李女士提供的联系方式与对方联系，另一边为衣着单薄的李女士提供外套和泡面，同时，向江西方向沿途各服务区的联系人传递“寻车”信息，发现车辆第一时间拦截住。30分钟后，李女士的家人被联系上，着急地表示将立即返程接人。

　　历时120分钟的等待，下午14时左右，李女士的家人通过云端指引，第一时间在服务台发现了其母亲的身影，一家人相拥而泣。现场，李女士的家人握着“小南”们的手，感激的话语已哽咽着难以成句。

　　春运是助力阖家团圆的动词，春节是彰显幸福美满的名词。开化收费中心所“小南有礼”服务团队始终贯彻以品质服务为基础、以快速畅行为支点的“两感服务”宗旨，以“畅行衢道、小南有礼”的服务理念，引导全所人员坚定初心、汲取奋进力量，聚力打造和谐春运、畅行春运、暖心春运。