当天17点03分，隧道监控员俞志君在隧道视频巡查时发现，一辆箱式货车停在了石田隧道杭向出洞口超车道上，因是返程高峰时段，短短几分钟后方已经造成严重拥堵，存在较大安全隐患。俞志君立即将情况上报衢州运行管理分中心，15分钟后，交警四大队和杨林驻点施救人员先后到达事故现场。经询问后得知该车因机械故障抛锚，车上人员无法将车辆移至路边，正心急如焚，焦灼万分。

　　交警了解情况后，立即做好交通引导，保障后续车辆单车道有序排队通行。施救人员查看车况和车流情况后，决定将两个车道全部卡掉，先将故障车推至硬路肩上等待拖车救援。在交警、施救人员以及后方等待通行的司乘的合力推动下，满载货物的货车被缓缓推至硬路肩上，隧道也恢复了正常通行。

　　“谢谢大伙了，这大冷天的徒手帮我们推车，谢谢你们!”故障车辆司机连声向帮忙的交警、施救员和司乘道谢。一位司机回答道，“没事，每个人看到这种情况，都会上前帮忙的！”