2月11日，市委书记许南吉来到市委信访局视频接访室，现场接待来访群众，并调研指导信访工作。市委常委、市委政法委书记褚小涛，副市长、市公安局局长刘江，市委秘书长罗金文分别参加接访和调研。

当天上午，许南吉先后接待了来访群众费某、刘某，面对面倾听群众诉求，认真听取来访群众属地及相关单位负责同志化解方案和答复意见的介绍，并就解决好群众反映的尽快落实有关征迁政策诉求提出明确要求。

许南吉指出，征迁工作是项目建设的前提和保障，各地各有关部门要高度重视、系统谋划、有力推进。要按照“一套政策、一支队伍、一鼓作气、一抓到底”的要求，坚持安置先行，强化资金保障，一把尺子量到底，在维护群众合法利益的基础上，耐心细致做好群众工作，以实实在在的成效，确保征迁工作有序推进、社会大局和谐稳定。

随后，许南吉召开座谈会，认真听取了市委信访局有关工作情况的汇报，不时与该局班子成员沟通交流，听取大家意见建议，并就进一步做好信访维稳各项工作提出明确要求。

许南吉指出，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党委政府密切联系群众的重要途径，事关人民群众的切身利益，事关社会大局的和谐稳定。各级各部门要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要论述，始终坚持以人民为中心的发展思想，切实提高政治站位、增强政治能力、扛牢政治责任，用心用情用力解决好群众“急难愁盼”问题，以信访工作的实际成效，坚定捍卫“两个确立”，坚决做到“两个维护”。

许南吉强调，要秉承为民初心，始终把实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益作为一切工作的出发点和落脚点，认真听取群众呼声，扎实解决群众难题。要完善体制机制，创新工作方法，提升法治化、信息化、科学化水平，推动信访工作依法规范运行、群众诉求依法理性表达、合法权益依法有效保护。要突出工作重点，一手抓积案化解，一手抓初信初访，深入开展信访控增量、清存量行动，有效化解社会矛盾，同时强化跟踪问效，做好“回头看”，确保矛盾化解取得实效。全市信访系统要继续发扬为人民服务、为大局服务的优良作风，高质量做好新时代信访维稳各项工作，为迎接党的二十大胜利召开提供有力保障。

当天，许南吉还深入法律援助室、信访接待大厅、接访室等地，看望慰问工作人员，并鼓励大家，希望大家始终耐心细心处理好群众来信、来访，做实做细“送上门的群众工作”，以信访干部的辛苦指数换来人民群众的幸福指数。