面对富阳复杂严峻的疫情防控形势，全区养老服务机构第一时间执行全封闭管理，坚持严格管理和关心关爱两手抓，全区养老服务领域和养老机构一线管理服务人员，舍小家为大家，日夜坚守、科学防控，筑牢养老机构防控底线。各个“养老人”成为了老人们最坚实的守护者。

振和颐养院 靳玲、章妙云、方淑芬

院长助理靳玲始终坚守在机构，她肩负重任，经常变换各种角色：她是安全员，每天巡视完机构的角角落落后，晚上每个楼层查看后才放心去休息；她也是后勤员，疫情期间物资配送存在困难，她积极对接保证物资的供应，想尽办法为大家改善生活。她经常说我是一名共产党员，哪里需要我就去哪里，上午她出现在厨房，洗菜切菜充当厨房帮工；下午她出现在楼层，和老人互动；晚上她是活动策划师，带着大家健身、竞走、唱歌、跳舞。员工看着这个上得厅堂、下得厨房的领导感慨：“有您在，我们心里很踏实。”

护理主管章妙云去年检查出来有声带息肉，医生一直建议她尽快手术，因为忙于工作手术时间一拖再拖，她的声音都变得沙哑。此次疫情形势严峻，她又第一个报名，主动向领导申请：“老人的安全是第一位的，我行李都准备好了，领导放心我一定会坚持到最后的。”封闭期间，最困难的几天生活用品都送不进来，章妙云就拿出自己的生活用品给老人使用。因为过年有老人闹着想要回家，章妙云不厌其烦地耐心解释，即使老人不理解埋怨她，她依然默默陪伴着老人，端茶倒水，叮嘱服药。

封闭期间每日的活动安排愈发重要，为缓解老人对疫情的恐惧，过年与家人团圆的期盼，客服主管方淑芬变着花样地给长辈们策划活动。每天早上做健身操时她会将疫情的进展分享给大家，下午她会走遍老人的房间，安抚老人的情绪，帮助老人与家属视频通话。白天她是一个开朗活泼的天使，给老人们带来欢乐，晚上她又化身为坚强的妈妈，在电话里鼓励年幼的儿子：“宝贝，爸爸妈妈都不在家，爷爷奶奶要靠你来照顾了。”儿子在这段时间里得到了历练，方淑芬也成为儿子敬老孝亲最好的榜样。

瑞丰老年公寓 钟群英、谭菊芬、张华英、章建勇

护理员钟群英从事养老工作并不长，但她人性化、亲情化的服务得到了老人们的高度赞扬。钟群英入职以前从事戏曲表演工作，封闭管理期间人员不能外出，家属不能探视，老人倍感冷清，时间长了还有些情绪问题，钟群英带领其它护理员一起编排多个文艺戏曲节目，去每个楼层为老人们表演，不知不觉间老人们的情绪问题也迎刃而解。她还有理发技能，因为院内人员不能外出，理发成为一个难题，钟群英拿出理发工具牺牲休息时间，义务为大家理发。获得大家好评时，她说：“在这特殊时期，大家都在为老人服务，我只是做了一点小事，举手之劳，没什么好称赞的。”

护理主管谭菊芬封院期间一直兢兢业业，每天巡房，处理老人的突发情况不停穿梭在各个楼层。正月初五晚上，谭菊芬接到了来自老家湖南怀化的电话，她的父亲突然去世了，挂电话后谭菊芬泪流满面：“我远嫁到富阳，一直在这里工作，平时回老家太少了，亏欠父母的太多，没想到在这特殊时期发生这样的事。”第二天，谭菊芬依然奔走在各楼层，眼圈虽然还红着，但脸上的笑容依旧。“我们齐心协力地做好院内工作，等疫情稳定下来，有机会再回老家看看吧。”谭菊芬又默默说道。

客服人员张华英在其它客服人员不能返回的情况下，坚守岗位不松懈，一个人撑起了整个客服部。从外来物品消毒后配送，到每天与多位家属沟通，告之老人在机构内的情况，最后积极组织各种活动，让老人在机构封闭环境下降低焦虑感，每一个环节都有张华英的身影。机构内有一位老人正月初三生日，家属所住小区因防疫要求也被隔离了，家属委托张华英向老人说声生日快乐，张华英记在心里，当天特地在食堂安排了长寿面，老人高兴家属也很感动，特写了长文发了朋友圈感谢她。

后勤师傅章建勇本已打算和妻儿一起欢度春节，封院通知下达，章建勇毫不犹豫选择了留守，章建勇说：“这次疫情很严重，封闭管理可能会持续很长时间，后勤保障是维护公寓正常运营的一个重要环节，我必须和大家一起做好保障工作。”在瑞丰老年公寓有名俗语：“有困难找章师傅”。封院期间，章建勇是院内最忙碌的人。刚还在楼层修理洗衣机，一会儿又去楼下疏通下水道，哪个部门有事一声叫唤，他马上赶到。初七大雪纷飞，下午雪刚停，章建勇就拿着扫帚上了屋顶，二个小时后，红着鼻子的他说：“今天晚上肯定要冰冻，我把太阳能板上的雪扫扫干净，铺了一些稻草，这么冷的天万一冻坏了，需要高额维修费用不说，老人房间里没有热水用会很不方便的。”大冷天的一席话说得大伙心里暖暖的。

疫情来袭，责任绝不缺席。他们用一句句朴实的话，一个个踏实的行动书写着平凡又伟大的抗疫故事。当然，他们只是万千“养老人”的缩影，无数“养老人”同心抗疫、贴心守护换来了老人们一个安全、舒心的春节。

感谢坚守在老人身边的“养老人”们，你们辛苦了！