政务服务“加速度”，便民利企“增温度”。皋兰县石洞镇政务服务中心在做实做细常态化疫情防控工作的同时，用心办好群众企业“微实事”，全力服务“大民生”。

服务引导台摆放整齐各类防控和业务办理告知引导手册，对大厅、楼梯、门把手进行细致消毒……政务服务中心工作人员的一天从这些细微的“小事”开始。准备就绪后，工作人员开始有序引导办事群众办理业务。他们是咨询引导员、是前台受理员、是后台审批员，为企业和群众提供全天候不间断服务。

石洞镇政务服务中心以“我为群众办实事”为抓手，全面提升政务大厅感观舒适度、服务完备度、服务成熟度和服务满意度。同时，做实做细常态化疫情防控工作，依托”互联网+政务服务”平台，引导办事群众运用甘肃省政务服务网和“甘快办”、“金城办”APP进行“网上办”“掌上办”，切实减少办事群众在政务大厅的聚集。不断优化升级“帮您办”服务，针对不会网办的群众，工作人员通过现场帮办代办或加入微信号、QQ号，线上提供贴心服务，确保群众能办事、会办事、办成事。