除夕这天，一阵孩子的哭闹声打破了太谷东站候车厅的宁静。“孙主任，候车厅里有一个2岁左右的孩子哭闹不止!”电台里传来客运值班员焦急的声音，“我马上到!”随后，孙逊娇小的身影很快出现在候车厅现场。

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　　孙逊是山西省晋中市太谷东站客运业务主管。2013年她参加工作，从售票员到客运值班员，再到客运值班站长，凭借踏实肯干的工作作风以及过硬的业务知识，她一步一个脚印将客运所有岗位全部拿下，连续多年被评为集团公司先进个人、段技术能手、优秀团干部等称号，成长为客运“全能手”，最后以优异的成绩被聘任为客运业务主管。2021年12月，升级为妈妈的孙逊返回了自己的工作岗位。

　　赶到现场后，孙逊为了安抚哭闹不止的孩子，她先自费从便利店买来适合婴幼儿的小食品，利用零食逗孩子玩转移其注意力。随后，她将孩子及其家人引导至候车厅的母婴室，陪着孩子玩玩具、做游戏，孩子这才逐渐平复情绪，停止了哭闹。半个小时后，列车即将检票的声音响起，孩子才依依不舍地松开搂着她脖子的双手。

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　　“待旅客如亲人不是一句简简单单的口号，而是要落实在行动上，让旅客感受到我们服务旅客的一片赤诚之心。”正如孙逊所说的一样，在繁忙的春运工作中，无数铁路人放弃了与家人的团聚，奋战在春运第一线，提供着最优质的服务，践行着“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的春运目标，让铁路人的精神焕发出耀眼的光芒。(杨帆)