“没想到你们这么快就上门为我孙子办理身份证，解决了我们的难题，真是太谢谢你们了！”近日，虹桥镇南阳村吴奶奶对着驻村干部万钱鑫说，感谢他牵线搭桥，其残疾的孙子吴某在虹桥派出所民警帮助下成功办理身份证，让她感动不已。

吴某今年28岁，因患小儿麻痹症，手脚不能动，日常坐在轮椅上，跟随80多岁的奶奶一起生活。吴某的身份证已经过期几个月了，年迈的奶奶无法将孙子送过去办理身份证，残疾人补助也无法领取。“民警特意上门给我拍照，细心地抓着我的手，帮我完成十个手指纹的输入，我很开心。”吴某说。

原来，近日吴奶奶遇到驻村干部万钱鑫时，说起此事，万钱鑫主动牵线搭桥，帮助联系虹桥派出所民警，并约定时间上门为吴某办理身份证。

随后，民警把窗口服务的触角延伸到群众家门口，带着设备来到吴奶奶家。核实比对身份信息后，采集了吴某的身份证照片，并将相关手续上传制证，尽快将身份证送到其家中。