虎年春节前夕，二道区政务服务中心（以下简称中心）率先在我市城区中引进首台房产档案自助查询机。春节假期刚刚结束，就有不少有查询、打印房产档案需求的办事群众慕名而来。“我家孩子今年要上小学了，需要提供房产证明，该咋办？”“这台机器怎么操作？”“我看写的24小时提供服务，我什么时间段来都行吗？”9日上午，面对市民的提问，中心工作人员刘金岑热心地解答起来。

　　“首先进入主界面，选择办理事项，在读卡器上放置身份证，根据提示音进行人脸识别，显示信息，选择打印。”在刘金岑的引导下，李先生很快便拿到了住房信息打印件。原来，李先生的老伴身患重病，一家人都盼着节后赶紧去申请临时救助。可审批需要对他个人住房信息进行核查，从他家到市房产档案馆，一来一回得3个多小时，对于还得照顾老伴的李先生来说，实在不方便。“听邻居说咱们中心来了台新机器，我就寻思来试试。没想到操作这么简单，还有工作人员教我咋弄，解决了我家的大难题。”李先生高兴地说。

　　一上午时间，房产证还没到手的刘沁，拿到了孩子上小学所需提供的个人房产情况证明；因工作忙实在脱不开身去市房产档案馆办理事项的孙波，如今可以安心地等着领取住房补贴了；处于创业期的罗晋军，则可以凭借刚到手的房产情况证明，去申请贷款……一台自助查询机、几位全程帮办的工作人员，解了群众的燃眉之急。

　　为了缩短群众跑腿和等待的时间，中心于1月25日引进房产档案自助查询机，用实际行动践行了“民有所呼，我有所应”。如今，附近居民随时可以通过24小时提供服务的自助查询机获取证明材料，智慧服务的畅通、升级，切实提高了人们的办事效率。“我是共产党员，除夕那天我向单位申请值班，为一些着急办事的市民提供了服务，感觉这个年过得很有价值。”刘金岑说。

编辑：王蕊