朝督暮责，恪守不渝

——稽查大队队员陈志刚

　　陈志刚同志作为一名稽查队员，在这个不言休，不言苦，不言累的工作岗位上朝督暮责，兢兢业业，作为集团规章制度执行落实者、集团利益维护者奋战在一线，为集团发展贡献自己的力量。

　　稽查是一份公平正义的坚守，是一份抽丝剥茧的态度，更是一份恪守不渝的责任。工作中，他尽职尽责，遇到违规用水案件，他加班加点进行监控，亲力亲为实地核查，公平公正查处违规行为。他不言苦累，不怨不悔，与全队人员共同努力，顺利完成公司下达的各项经济指标。

　　寒冬酷暑，正午凌晨，都有他忙碌的身影。在正午的烈日下大汗淋漓地督查、收费，在寒冬的凌晨迎着风雨进行户外巡检，从不计较是否在工作期间，有情况马上就出发，有线索马上就跟进，坚持践行集团“担当实干，马上就办”的工作精神。身为一名稽查队员，他恪守公平与正义，从不为亲朋好友求一个人情，从未办过一个关系案，对违规情况一律秉公办理，用自己的实际行动书写一位稽查队员的追求与坚守。

不务空名，笃实好学

——管网运维部职员刘小云

　　刘小云同志立足于基层维修岗位，不务空名，踏实敬业，在平凡的供水维修岗位上发光发热，坚持服务于民。他笃实好学，勤问决疑，不断提升自己的业务水平与维修技能，以最快速度成为了一名技艺娴熟、独当一面的管网维修工。

　　作为一名普通一线维修人员，他恪尽职守，对城区供水闸阀、消防栓、加密阀、公厕供水、绿化喷淋等设备设施进行日常巡检、维修、更换，保障公共区域供水稳定性，满足公共场所用水需求。他定期对全县管网进行漏损探测，并坚持“查损补漏”，对老旧、破损、漏水管道立即进行维修，降低集团产销差率，保障集团经济利益。

　　对待用户的报修，他坚持“能够解决的立刻解决，不能解决的跟用户说明原因”的工作准则，问题解决及时性高达100%，获得用户一致认可。对职权范围内无法解决的问题，他迅速上报相关部门，找相关部门一起与用户协商解决。他对待巡检、测漏工作中铢分毫析的工作态度，对待用户时真诚热情的服务态度，获得了同事与广大用水户的好评，是值得全体干部职工学习的典范。

攻坚克难，驻守一线

——万源公司安装四队副队长刘元平

　　刘元平同志作为安装四队副队长，他驻守一线，攻坚克难，是安装四队队员最信赖、最可靠的领头雁；他忙忙碌碌，奔波于工地，穿梭于炎日、寒冬，是保障项目建设高效率运行的护卫兵；他任劳任怨、勤勤恳恳，有序完成既定目标，是项目按时完成的敲钟人。

　　年初，他带领安装四队接下了辉老供水管网的安装任务。面对该安装项目前期勘探不全、施工村庄房屋密集、施工地点人流量大、施工时间为多雨春季等困难，他没有退缩，而是攻坚克难，带领四队队员深入思考解决方案，创新工作方法，加强与用户的沟通协调工作，以保障项目按期完成。对于内部队员，他分工明确，加强内部机动性，保障施工、协调、施工方案修改都有人负责，三管齐下，最大程度保证工程进度、工程质量和公司效益。

　　在最炎热的时候，他带领安装四队接下了财富广场居民用水管网改造任务。面对施工楼道狭窄、机械设备不足、施工队伍人数较少等困难，他首当其冲，亲自把六米长的钢管截成短管，缫好丝，肩扛手提一段一段扛上楼进行安装，带动整个安装队伍积极性，带领四队队员在最短时间内完成了整个小区的主管改造及水表更换等工作。

　　2021年，他带领安装四队凝心聚力、拔寨攻城、破釜沉舟，圆满完成了集团交办的工作任务，给集团全体干部职工、广大用水户交上了一张满分答卷。

抗击疫情，奋战前线

——客服中心职员彭蓉兰

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　　彭蓉兰同志作为窗口服务人员，秉持着事业上“讲奉献”、业务上“讲求精”、服务上“讲热情”的理念，坚持高标准、高效率，尽职尽责、保质保量地完成各项工作任务。

　　2021年，新冠肺炎疫情防控期间，她始终奋战在服务前线，遵从集团群防群控、联防联控、全员防控的工作指示，坚持防疫消杀，筑起客服大厅防疫城墙。对于进入客服大厅的所有人员，她坚持落实体温测量、佩戴口罩、进门登记、扫码亮码、一米间距等防疫措施，将疫情防控工作落地落实。她还坚持向前来办理业务的用水户科普防疫知识，宣传个人防护措施，呼吁大家戴口罩、勤洗手、多通风、少聚集，用实际行动为抗疫战争出一份力。

　　对于服务用户方面，她坚持窗口“五个一”温馨服务，即“一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯茶水暖心、一片真诚办事、一句再见送行”，使窗口服务不断走向规范化、有序化和人性化。对于客户诉求，她坚持切实履行服务承诺，解决用户诉求，力求做到事事有结果，件件有回音。

　　窗口服务工作虽然辛苦，但她却更多的是感受到奉献的快乐与收获的幸福，她坚信“小窗口里也有大民生”，她用热情的服务、不懈的坚守谱写出了水务人的风采。