“昨天刚反映的情况,今天就处理好了,为市政的高效率点赞!”住在高塘岭街道高塘岭社区的陈爹爹出门后,惊喜地发现社区公园路口的井盖修缮一新。

原来,2022年2月7日,社区网格员在郭亮北路社区公园巡查时,发现路口人行道井盖被压碎,走路十分危险。发现情况后,小区网格长掏出手机,打开“雷锋哨”APP,将该问题连同现场照片一起上传平台。

“哨声”就是任务,望城区市政设施维护中心闻哨而动,迅速派遣工作人员安更换井盖、花砖,迅速消除了安全隐患问题,为社区居民出行“保驾护航”,助力城市环境容貌提档升级。

井盖虽小,却处处彰显着“大民生”。望城区市政设施维护中心党组书记、主任罗茂林说,通过“雷锋哨”机制,望城区市政设施维护中心充分发扬“把市政当家政 把市民当家人”的精神,积极开展“我为群众办实事”实践活动,及时消除了安全隐患,有效防止了问题井盖影响市民正常生产生活。

据悉,自“热线+网格、吹哨+报到”工作开展以来,望城区市政设施维护中心坚持问题导向、精准发力,形成“接诉即办”的快速反应机制。截至目前,共接到“热线哨”475次、“雷锋哨”422次,主要涉及道路维护、管网清淤、防涝排渍等问题,并做到哨哨有回音,件件有落实,城区市政设施品质有效提升,市民幸福感获得感逐步升级。

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