近日，柏社乡一楼大厅出现了几张“熟面孔”，他们穿着红马甲，坐在新建好的社会矛盾纠纷调处化解中心，接待着来乡里办事的群众。这些“熟面孔”并不是别人，而是村里的书记（主任）、专职网格员、党员志愿者等人员。

原来，为坚持和发展新时代“枫桥经验”，做强乡级社会矛盾纠纷调处化解中心，做实村级社会矛盾纠纷调处化解工作站，提高村干部处理社会矛盾和信访问题的能力，柏社乡特别制定相关政策，决定组织村书记（主任）、副书记、副主任、妇联主席、专职网格员、专职调解员、党员志愿者等人员在乡矛调中心开展坐班接访活动。从2022年1月至2022年12月期间（不含法定节假日），每天上午8：30－11：30，均安排2名工作人员坐班接访。接访当天，乡矛调中心就受理了4起矛盾纠纷问题。在接访领导、老娘舅和坐班村干部的共同努力下，通过现场办公，上下联动，就地协调解决了2起纠纷，剩余2起也对信访群众明确了处置和反馈时间，得到信访群众的充分理解和肯定。

“大妈，你有什么事情需要帮忙的吗？”看到一位村民在大厅里犹犹豫豫，当日坐班村干部，白鸠村书记（主任）吴少军热情的接待了她。原来，这位大妈家里刚建好新房，却还没收到建房保证金，就来乡里咨询一下。了解情况后，吴少军和这位村民耐心地解释，大妈也得到了满意的答复。“像这样的案例一早上会有很多，没想到每天会有这么多村民来咨询。”吴少军说。

据了解，通过以干代训的模式，村干部、党员等人员实岗接待和实际参与调解化解，提升村干部队伍处置化解社会矛盾和信访问题的能力，一线面对来乡反应各类问题的群众，运用矛盾纠纷和信访问题闭环管理解决模式，从源头上预防和减少各类矛盾引发信访问题的发生，构建“小事不出村，大事不出乡，矛盾不上交”的良好生态。