“这台自助机是真方便，一分钟就拿到了报告。”日前，在墙头镇舫前村，村民钱女士通过“宁波办事”自助终端机，领取了自己的核酸检测报告。“家门口”体验到的高效便捷服务，是我县全面推进政务服务数字化改革，打造更富智慧、更具温暖的办事环境的一个缩影。

近年来，围绕以实现“一网通办”为目标的政务服务2.0改革，我县按照“全盘统筹、分级推进、重点突出”的原则，通过数据开放、共享、融合，推动“互联网+政务服务”迭代升级，逐步建立“就近办”“就地办”“网上办”“掌上办”“自助办”多形式相结合的新型政务服务模式。成功搭建县政务服务数据可视化系统和智能导服系统，实现无差别受理、数据共享、全过程监控、“好差评”闭环，形成高效的“内循环”，着力打造“审批环节少、服务意识强、办事效率高”的优质政务服务平台。目前，全县18个镇乡（街道）便民服务中心、村（社区）便民服务站均已接入浙江“一网通办”平台，共计可办事项达1613项，全年累计2.0收件178.8万件次。

政府数字化平台的搭建，重在“服”民心、“务”民生。花岙岛村村民谢素菊是宁波首个通过“民宿开办全流程智慧办平台”申报拿到营业执照的民宿业主。去年3月，她通过网上递交材料、申报执照，当天便完成全部行政审批，办理好的营业执照及许可证件，直接邮寄到所在高塘岛乡便民服务中心。石浦镇东门渔村村民陈云江在村便民服务中心“刷脸”办理养老保险业务，全过程不到10分钟。

办理业务不出村，直接“刷脸”就办好，得益于我县推动陆岛一体化政务服务体系建设，打造“智慧海岛”“智慧渔村”，创新“智慧海事”的有力实践。依托海岛“政银E家”和基层渔业管理组织，设置“宁波办事”自助终端机，上线“渔小二”自助办证系统，实施渔业全生命周期一件事……我县通过数字赋能、缩短“服务半径”，打通县镇村三级办事通道，实现政务服务事项“就近办、多点办”。目前，石浦、鹤浦、高塘岛等镇乡可办事项达789项，实现社保、医保、民政、残联、渔业保险、渔船抵押贷款等高频民生事项办理“不出村、不出岛、不上岸”。

为解决来自江西鄱阳、江西万年、安徽灵璧等地的3万余名外来务工人员政务服务业务办理需求，去年以来，我县陆续与三地建立政务服务“跨省通办”战略合作，设立象山与鄱阳、万年、灵璧跨省通办专窗，免去群众因办事而奔波跑腿的烦恼，实现三地70余项业务“就近办理”，累计办理25件次。

民之所望，施政所向。政务服务2.0建设应用的推进，进一步优化加强了公众、社会、企业等关注领域的数字平台建设。围绕优化营商环境，我县持续推进“放管服”改革扩面延伸，推进公共服务集成化改革，创新水电气“三窗合一”改革，全面推动不动产登记“三进”改革，深化产业项目“一链式”代办服务，持续以数据之间的融合共享支撑政务服务跑出“加速度”。（记者 高红梅 通讯员 岑方圆）