一是管网供水服务水平全面提升。组织开展城区和姚西北地区自来水管网冲洗、管线巡查和管道抢修等，累计冲洗管线400余公里、冲洗水量8.9吨，巡线约4.5公里，完成各类管网设施抢修10200余起，便民义务听漏1570余件；实施完成慈江应急取水工程建设，加快推进东环北路DN1200给水管道等新安装工程、城区中高层住宅二次供水改造工程、姚东五镇镇级管网及一户一表改造工程和姚北水厂新建工程等；及时有效应对雨雪冰冻、防汛抗台、原水水质突变等紧急事件，全年水质总体平稳，出厂水、管网水抽检率均为100%。2021年实现总供水量11125万吨，同比增长12%。

二是企业再生水供应量稳步增长。增加对再生水供应企业的走访频率，深入了解企业需求，积极对接中意宁波生态园，鼓励引导园区年度雨污水管疏通、园林绿化、道路保洁等承接单位使用再生水，加速推进再生水提标改造工程，进一步提升再生水质量。2021年实现再生水供水量158.39万吨，同比增长7.7%。

三是污水收集综合能力整体提高。顺利完成丰山西路污水压力管工程、余梁公路北延污水干管建设工程等；统筹推进乡镇污水零直排区建设、门户区四明湖环湖截污工程；加强管网设施养护运维，专项实施城区9条主要支流周边雨、污水管网疏通排查217公里，完成修复85处；深入开展泵站技术改造更新，完成输送复线5座泵站自控系统安装工作、城西总泵站扩容改造；全年新建污水输送复线泵站3个，污水收集量日增约3万吨。2021年污水收集量共7892万吨，同比增长7.38%。