国家税务总局常州市税务局以纳税人需求为导向，拓展纳税服务的广度和深度，逐步实现从无差别服务向精细化、智能化、个性化服务转变，进一步提升出口退（免）税工作成效和纳税服务水平，优化外贸经济营商环境。2021年度全年累计办理出口退（免）税278.50亿元，涉及企业93917户次，其中办理退库196.5亿元，办理免抵调库82亿元。

　　为进一步加快智慧税务建设，助力外贸稳定发展，常州市税务局第二税务分局秉承“以纳税人为中心”的理念，圆满完成了出口退税新系统上线工作，开启以“数”治税新局面。新系统上线后不仅出口报关单的采集和导入更加方便，同时，电子税务局可以实时查到退税的审核情况。

　　出口退税新系统上线后，常州市税务局第二税务分局在错峰申报的基础上，组织建立了“百户直联纳税人缴费人工作群”，顺畅税企沟通渠道，第一时间收集出口企业的相关诉求，及时解决相关问题。同时，对热点问题进行统一收集、统一答复口径，受到了企业的一致欢迎与好评。

　　此外，一企一策，畅通退税“绿色通道”。常州市税务局出口退税管理部门根据地区企业特点，打造“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的税费服务新体系。

　　东方日升（常州）新能源有限公司主要出口产品为太阳能电池，随着企业业务量的增加，生产经营规模随之扩大，结合企业内部管理状况，税务部门于2021年6月将其出口退（免）税企业管理类别提升为一类。

　　为了便利一类企业更快办理出口退税，常州市出口退税管理部门专门针对一类企业开展一对一专项服务，确保企业适应涉税管理上的特殊要求，为企业的更快发展提供了及时有效的资金支持。