▲富阳心理咨询工作室，地址位于富阳区文教北路857号

-『“三专”结合，

建好“专业”之家』

■ 打造专业化工作平台，压实硬核保障

坚持区级统筹领导，卫健、政法、教育、财政、红十字会等部门联动协作，搭建“富阳心理咨询工作室”实体化社会心理公益服务平台，由富阳区第三人民医院（精神病专科医院）运营，提供人员、资金、场地、设备等保障，畅通专业医院与服务机构联络渠道；深入推进信息化技术改造，开发线上语音、视频、心理测评等功能，应用场景成功接入省红会群团集市。十年来，工作经费从原先的10万元/年提高到136万元/年，场地从70平方米扩大到400平方米。

■ 组建专业化服务力量，夯实团队基础

积极吸纳专业人才进驻心理咨询工作室，数量从2011年的16人扩大到目前的56人，均具备国家二级心理咨询师资质或省中小学心理健康教育教师A级资质，专业团队（义务类）现有规模为全省罕见。

实施心理健康“院-校”联姻工程，与浙江中医药大学、浙江理工大学协作共同设立心理健康教育与志愿者服务基地、社会工作硕士实习基地，“院校”协作充实专业化服务团队。

■ 构建专业化闭环链条，促进心理健康

建立区、镇、村三级联动协调工作机制，由区社会心理服务指导中心统筹协调，各端紧密协作、相互接力，“防未病、治已病”，形成了“基层平台前端发现疏导、区中心中端专业化干预、专科医院末端精准治疗”的社会心理健康全程服务“专业化、网络化”闭环链条，大众心理问题的发现能力、精准干预能力得到较大提升。

截至目前，共发现、干预1941例，其中精准治疗445例。

—『“三力”齐发，

持好“服务”之家』

// 凝聚合力，织密心理服务健康网络”

统筹建立“区社会心理服务指导中心（心理咨询工作室）、乡镇（街道）心理服务站、村（社区）心理咨询（辅导）室”三级服务网络体系，组建一支涵盖精神科医生、心理咨询师、村社干部、网格员、社工、志愿者等850余人的专门干预队伍，构筑纵向到底、横向到边、机构完善、人员齐备、责任清晰的工作机制，实现社会心理服务网络全覆盖、干预力量“上下联动、左右协同”。

// 提升能力，强化培训塑造全能素养

制定心理咨询师教育培训方案，建立学习小组，采用每月1次案例分析、每季1次心理沙龙、每年2次及以上专业培训等形式，邀请中国台湾王志寰教授开展《心理危机的识别与干预》讲座、国家心理危机干预专家组成员唐伟开展《心理危机干预实战技巧》培训，组织参与富阳区青春健康教育师资培训班、杭州市心理危机干预骨干培训班等技能培训班，深入开展继续教育提升专业素养。截至目前，团队中2人获得国家级青春健康教育师资认证（全杭州仅7人），3人获省级认证，26人成为市级青春健康教育师。

// 系统发力，压茬推进筑牢“心防”工程

聚焦系统思维实现整体推进与重点突破，将社会心理服务体系建设纳入卫生健康发展总体规划，实施心理健康工作人才队伍建设工程、心理健康服务体系建设工程、智慧心理健康服务建设工程、学校心理危机干预工程、公职人员心理健康服务工程、特殊人群心理健康服务工程、社会维稳心理服务工程、心理健康服务能力提升工程、大众心理健康教育服务工程等“九大工程”，系统提升社会心理服务能力和水平。

■ 特殊群体心理问题

紧盯“易肇事肇祸精神病人、在校学生、企业职工、信访人员、拟离婚人员、未成年人犯罪嫌疑人（受害人）、戒毒人员、丧亲家庭子女、老年人群以及辖区内生活失意、心态失衡、行为失常、性格偏执人群” 等十大重点、特殊人群，实施“一群体一团队”工程，运用“专业医生+社会公益组织”的形式，组团推动社会心理服务进学校、进企业、进村社，开展精准化、专业化心理健康调查与干预等工作。

截至目前，已累计提供特殊、重点人群心理干预服务3400余人次。

■ 突发事件心理干预

区社会心理服务指导中心（富阳心理咨询工作室）、公安富阳分局、区社会矛盾纠纷调处化解中心紧密配合，建立联动联处闭环干预工作机制，事前摸底调查、事中积极干预、事后持续追踪，及时有效应对和处置突发事件，持续干预彻底解开当事人“心结”，从而防止极端事件发生。截至目前，共成功联动处置突发性事件21件，有效干预自杀意念者276人次。

■ 线上线下同步咨询

开通心理咨询热线（58837885，谐音“我爸爸生气帮帮我”），心理咨询师轮流值班，全年无休、接听热线、接待来访，提供心理疏导、危机干预等专业服务。

采用“大众心理健康讲堂”等形式深入单位、村社等，普及心理健康知识。截至目前，工作室受理群众心理咨询2.4万人次，举办心理健康讲座416场次，受益群众8.95万余人次，刊发心理健康文章100余篇，录制心理健康节目38期、微电影与专题片5部。